电话外呼系统是如何解决高频封号问题的？

不管哪个行业，电话打多了就会受到工信部的管控，由于现在的诈骗电话五花八门，令人防不胜防，特别对于防范意识比较弱的高龄人，高频外呼的管控也只会越来越严。

外呼系统对高频封号的解决式只是换了一种拨号模式，也就是回拨模式。当你向一个号码进行拨号的时候，其实是向系统发出请求，系统的号再打给你和客户，这样一来，你跟客户两段都处于接电话的状态。号码就没有呼出的记录，也就不存在高频外呼的问题了，这就是回拨模式的原理。在了解回拨模式之后，我们也要理清楚封号的原因大概有哪些，可以通过哪些方式避免。

一是号码被大量用户标记。

二是电话拨出被对方投诉，至于投诉的原因也是没有统一的标准，比如用户频繁接到陌生电话心情差，或者言语辱骂都可能会导致被对方投诉，这个没有任何技术可以规避，只能是我们自己多调整好心态，沟通时要有耐心不要呈口舌之快。企业管理者可以通过系统的录音质检功能，通过录音通话的内容对员工与顾客沟通的督促，也能起到防备投诉的作用。当然我们的系统也是有筛选功能，对这种高投诉的号码可以主动屏蔽掉，但无法完全阻止。

三是高频导致的封卡，基本上的封卡都是这个原因。高频的意思是工信部的系统检测到你在某一段时间内使用这个号码打的太多，要么是一天的量、或者一周的量，向陌生号码大量的拨打，被检测出号码不规范使用。尤其是对于刚申请开的号码，如果高频拨号大量的陌生号码，有可能1天时间就封了。

系统除了解决封号问题之外，还有CRM客户管理系统，如录音质检、员工坐席管理、客户分配、知识库、来电弹屏、工单管理、大数据分析等，提升了对客户与员工的管理管理效率。