通讯效果方面
一般通讯工具：通话质量常出现信号质量差，呼叫延时现象。
外呼系统：专业电销通讯系统，通讯质量多重保障，并且呼叫零延时。
员工效率方面
一般通讯工具，仅限于员工手动拨打，员工工作效率难以理想化。
外呼系统，预测式外呼作业，手动拨打，电脑点击拨打，系统自动自动拨打，关机空号全部自动过滤掉。
工作报表方面
一般通讯工具：仅限于话机上电话记录查询或上运营商网站查询。
外呼系统：专业KPI报表管理，通话记录时长，去向等，多维度管理查询支持，清晰呈现。
管理客户方面
一般通讯工具：有产生兴趣的客户员工只能靠纸张或手工报个记录，管理混乱。
而外呼系统：专业客户关系管理系统，等级分明，客户需求点，客户详情多维度记录，管理清晰。
录音功能方面
一般通讯工具：没有录音功能，通话过程难监控。
外呼系统：录音查询功能；员工通话全程录音监控，好话术分享，错误话术警示，价值无穷。
外显号码方面
一般通讯工具：仅限于显示本机号码，大多数换号就得换机子。
外呼系统：外显更改：可显示全国区域座机号与手机号，随时更换，标记直接随时换掉。（不提供违法违规显示）
来电意图方面
一般通讯工具：客户来电只能被动应对。
外呼系统：自动弹屏，客户来电电脑屏幕自动弹出全公司所有人与该客户沟通内容，主动应对。
来电管理方面
一般通讯工具：客户来电只有成功接听与漏接。
外呼系统：排队，分线，转接，语音导航，迅速提高企业形象，告别漏接来电。
管理支持方面
一般通讯工具：没有任何管理支持
外呼系统：CRM系统结合，客户员工全面掌控，全面协助管理层轻松做日常管理。
