什么是机器人外呼系统？机器人外呼系统的作用

机器人外呼是什么？机器人外呼是一种通过真人录音、真人语音等方式，自动外呼的机器人外呼系统。它可以将你的电话自动转成文字，同时与你进行语音互动。可以根据客户需求，选择机器人的语言类型，进行针对性话术外呼，通过AI智能技术帮助企业提升工作效率。

机器人外呼系统具有以下优势：

1、提升工作效率

外呼机器人可以减轻销售人员的工作量，他们只需要作为人工服务，接听少量电话就可以了，既降低了成本，也减少了销售人员的疲劳程度，电销机器人的不知疲倦和永远不会有负面情绪很大程度上可以良好的沟通客户。

2、通话自然流畅

智能外呼机器人支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选与真人对话无差异，超高语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略。

3、精准意向

系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、稳定可控

无需调整情绪，对标准化要求高、有强制要求的任务，智能外呼机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性。

5、更低成本

智能外呼机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等庞大开支，大幅度降低客服成本。