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揭秘服务中的销售奥秘:如何巧妙把握每个瞬间,轻松实现销售翻倍!

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需要咨询本页内容相关业务可电话联系:15358521011 (微信同号) 部分:服务与销售的重要性
  1. 服务的长远价值:良好的服务长期来看能带来稳定的销售增长,但短期内效果可能并不明显。

  2. 服务与销售的关系:服务是客户选择您的因素之一,但客户的决策还受其他因素影响。满意的客户不一定有即时的新服务需求。

  3. 客户保持与跟进:对服务过的客户如果不及时跟进,可能面临竞争对手的抢夺。客户的满意与购买冲动会随时间消退。

  4. 服务与销售技能:的客户服务者并不一定是的销售者,二者技能有所不同。

第二部分:促进服务与销售的有效衔接
  1. 整合流程:服务流程与销售流程应紧密结合,在服务过程中寻找销售机会。

  2. 信任与好感:在服务基础上进行销售更易赢得客户信任与好感,提高销售成功率。

  3. 销售时机:服务过程中适时介入销售,避免过早或过晚。

  4. 销售技巧:服务中推进销售需采用与传统销售不同的技巧,使其更专业、隐蔽和可信。

  5. 超越期望:服务超越客户期望,赢得客户满意与信任是销售成功的关键。

第三部分:整合服务流程与销售流程的策略
  1. 借鉴销售流程:在服务的“帮助客户”环节后,客户满意信任时介入销售流程。

  2. 避免疑虑:确保服务一致,了解客户需求后推荐,给予客户时间,多让客户表达,避免过度服务。

  3. 服务与销售方程式:确保客户期望、实现满意、超越期望、促成销售或激发未来需求。

第四部分:合从智能整合服务与销售流程
  1. 市场智能销售系统分类:

    • 找目标客户资源

    • AI筛选意向客户

    • 人工电话销售

    • 微名片/微海报替代

    • 销售过程管理

    • 客户资源管理

  2. 合从智能——新业务与老客户维护
    合从智能,一款整合大数据与人工智能技术的智能销售解决方案,帮助企业“低成本、高效率”开发新客户并维护老客户。合从智能通过全面覆盖的企业数据,实现了从找客到筛客再到管客的全流程智能销售服务。

  3. 合从智能产品矩阵

    • 合从智能大数据库:基于企业目标客户画像,通过数据挖掘技术帮助企业精准定位目标客户。

    • 合从智能CRM:围绕销售过程管理、客户生命周期管理、团队协同管理,助力企业提升销售效率与客户关系维护。

    • 合从智能智能语音机器人:模拟真人对话,提升电销效率。


  4. 合从智能产品亮点

    • 主动式获客:全流程智能销售服务闭环,从找客到筛客再到管客。

    • 智能化销售:大数据、AI技术实现销售服务自动化。

    • 数字化管理:企业知识、流程、规则、产品与服务全面数字化。

    • 移动化办公:PC端与手机端数据同步,随时随地办公。


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