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随着人工智能和大数据技术的日趋成熟，各行各业已逐渐从经验决策向数据决策过渡。尽管人工智能在人文工作方面不具优势，但在需要标准化、统一化的行业中，其“缺乏人类情感”的特点反而成为优点，更便于数据决策的实施。因此，各行业与人工智能并非孤立发展，而要加速融合，不能将人工智能简单视为“外包服务”。人工智能对海量信息“做减法”，对市场强关联信息“做加法”的能力，正促进各行业的融合发展。
一、智能语音，中国焦点
2018年《人工智能指数》报告显示，全球范围内人工智能正蓬勃发展，美国研究力量领先，但中国追赶速度惊人。报告特别指出，清华大学学习AI课程的学生数量激增，2017年人工智能+机器学习课程入学人数比2010年多16倍。
中投顾问的数据显示，2016年全球人工智能企业融资规模达92.2亿美元，是2012年的5.87倍。预计未来10年，全球人工智能仍将是资本热点。2017年，全球人工智能创业公司获投资152亿美元，同比增长141%，其中48%资金流向中国。这表明，中国人工智能市场正迅猛发展，并已赶超美国，成为重要战地。智能语音应用被视为人工智能发展的重点方向之一，中国智能语音技术已领先全球，语音识别技术更是世界。在互联网、物联网、车联网时代，智能语音将成为下一代人机交互新入口，推动整个人工智能的成长。
二、中国人工智能，汇聚上海
9月，首届世界人工智能大会在上海徐汇成功举办。目前，上海人工智能推进办公室也在筹建中，专门负责上海市人工智能发展推进工作。
上海交大人工智能研究院常务副院长杨小康预计，10年内，50%的现有岗位将被人工智能取代。人工智能的未来愿景将体现在三元空间（物理空间、人类社会、信息空间）的人机物协同，实现类人单位、人工智能与人的双向沟通，超人感知+类人智能将得到广泛应用。根据《关于本市推动新一代人工智能发展的实施意见》，到2020年，上海将基本建成人工智能发展高地，人工智能对上海创新驱动发展、经济转型升级和社会精细化治理的引领带动效能将显著提升。
上海即将成为国内最重要的人工智能核心区域之一，也许很快，她将成为世界舞台上最璀璨的那一颗星。在这样的形势下，身处于人工智能核心位置的我们，更觉责任重大。合从智能AI研发的电话机器人，在智能语音领域已取得显著成绩，人机交互的运用为千万家企业提供了稳定高效的服务。但放眼未来，今天取得的成绩还只是历史长河中的沧海一粟。未来已来，我们不会停滞脚步，必定会在人工智能领域继续破冰前行。
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