电话机器人客服培训班（客服机器人培训师）

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• 1、客服机器人是什么?有什么用处?
• 2、在线客服系统哪个好
• 3、电话机器人怎样解决教育行业的痛点?

1、客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。

2、电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其电话机器人客服培训班他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

3、智能客服机器人可以提高客服接待效率，在功能上主要表现为智能问答、人工接待辅助和引导客户自助服务两个方面。

4、作用电话机器人客服培训班：减轻企业客服的工作压力 几乎每个企业都会有自己的人工客服，这些客服承担着很大的压力，如果与客户沟通不当的话，甚至会直接丢掉工作。

新东方客服系统：新东方客服系统在很多人印象中是做线下教学的，其实不然，新东方也有自己的在线教育平台，只是作为辅助。新东方在线跟线下课程一样，主要以考试英语、K12客服培训为主，师资方面较线下差一点。

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乐语在线客服系统：乐语在线客服系统服务效率较高，无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。

电话机器人怎样解决教育行业的痛点?

如果有活动，可以将邀约资料做成话术导入到电话机器人，然后导入意向客户名单自动邀约，邀约成功后自动发送邀约短信，提升客户的体验感。欢迎继续提问。

教育行业的痛点就是在于客户种类多不好统一管理、客户回复话术无法做到统同时接待的数量有限、人工无法做到立即回复等。

自主学习，遇到不懂的问题，机器人直接转接人工，让人工帮助并且机器人后台全程记录遇到的问题，人工可以协助录入知识库。

“智能电话机器人”的出现，让电销人员远离枯燥乏味的初筛工作，他们只需要联系“AI机器人”已挑选好的潜在意向客户，然后继续跟进即可，从而大大的提高了公司业绩。

机器人的最大优势可以帮助企业解决以下痛点：销售话术、客户分类、人员情绪无标准化。举个例子每个人都有一套属于自己的话术，而机器人可以整合这些优秀的销售人员销售话术于一身。

当然电销行业也不列外，中绅智能AI电销机器人出现，让80%的金融行业、教育培训、房地产行业等电销行业公司工作效率明显提高了。

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