阿里系的外呼系统（阿里外呼客服主要工作）

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云计算服务：阿里云是阿里巴巴旗下的云计算服务平台，提供云计算、大数据、等服务。 数字娱乐产品：阿里巴巴旗下的优酷、土豆等视频网站，以及UC浏览器、支付宝等产品。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、168阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

阿里巴巴国际交易市场 阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，目前是领先的全球批发贸易平台。

淘宝网、天猫、全球速卖通等。阿里系是指阿里巴巴名下的所有产品，包括淘宝、天猫、支付宝、蚂蚁金服、阿里巴巴、聚划算、基金、高德、虾米等等围绕电子商务提供相关周边一系列配套服务的电子平台。阿里系由阿里的公司控制。

1、阿里系软件包含：淘宝网、天猫、全球速卖通、168阿里妈妈等。淘宝网 淘宝网创立于2003年，是以商务为导向的社交平台，通过大数据分析为消费者提供既有参与感又个性化的购物体验。

2、阿里巴巴旗下产品软件有：手机淘宝网、天猫、全球速卖通、蚂蚁金服（支付宝）、虾米音乐、钉钉、闲鱼、菜鸟网络（菜鸟裹裹、菜鸟驿站）等。淘宝网 淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

3、阿里旗下APP如下：淘宝、天猫、支付宝、咸鱼、聚划算、一淘、蚂蚁金服、饿了么、口碑网、阿里云、中国雅虎、中国万网、优酷、土豆网、书旗小说、高德地图、飞猪、UC浏览器、菜鸟网络、墨迹天气等。

4、阿里系app有淘宝、考拉海购、盒马、支付宝。资料扩展：盒马鲜生是国内首家新零售商超，创立于2015年，首店在2016年1月开出，被视为阿里巴巴新零售样本。

阿里CCO还推出阿里系的外呼系统了给商家阿里系的外呼系统的“指挥大脑”——服务操作系统阿里系的外呼系统，即服务OS。在智能和数据双驱动下阿里系的外呼系统，为品牌快速搭建服务人才体系、客服工作台、应用智能客服机器人“小蜜”等产品工具阿里系的外呼系统，提供数字化服务整体解决方案。

CCO，Chief Content Officer，首席内容官，视频网站公司的职位，主要负责公司的内容策略、内容营销等事宜，全面负责内容合作、媒资库、内容监控、内容投资等领域。

CCO是Chief Customer Office“首席客户官”的缩写，在阿里巴巴，集团客户体验事业群也简称CCO。它还有一个响亮的称呼——“阿里柔军”。

目前阿里巴巴云客服分为在线客服(打字服务)、语音客服(电话服务)两种形式，薪酬是不同的，用户可以自由选择。官方介绍的云客服报酬：服务时长。简单的来说，服务越久的话，报酬会越高的。时段劳务费。

阿里巴巴云客服是通过语音电话外呼的形式，对客户进行业务产品的推广和销售，按单计绩效，达到一定级别才有时效金支付，计件。

你好，专项客服是需要使用语音进行服务跟进和处理的。例如，阿里巴巴云客服里的专项客服岗位就说明了：专项客服主要以在线服务（打字）方式处理淘宝/天猫平台等消费者咨询的问题，也需要大家使用到语音进行服务跟进和处理，。

请问专项客服是否需要使用语音进行服务跟进和处理，答案是：需要的。线上打字客服不需要说话，只需要快速的理解客户的问题，在电脑上打出文字来，回复客户就可以了。

两种。阿里云客服是淘宝针对在校大学生的一项工作，旗下的云客服主要分为两大类，一类是语音客服，第二类是在线客服。顾名思义就是在阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、淘票票、飞猪等部门，做线上官方客服。

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