SCRM系统和CRM系统区别是什么（客户管理系统介绍）

　　客户经常会问，你们公司的SCRM客户营销管理系统和市面上的CRM比较，到底有什么区别？其本质区别是社会化管理。从理念上来看主要区别如下：

　　CRM是内向型的工具，SCRM是外向型工具；Social CRM是以管理对象的社会价值为中心的CRM管理。举一个很简单的例子，两件不同的产品，一件100元，一件10元，但是前者的消费爱好者是10个，后者是10000个，那么企业会用同一种营销措施对待这两种消费群体吗。

　　传统的CRM客户管理系统中，关注的是消费者的交易数据，其软件的分析原理是根据历史消费数据对不同客户进行分类管理，从而消费者只能做到收入贡献。随着数据时代的到来，我们需要转变思维理念，让消费者不仅起到收入的作用，更重要的是口碑贡献者，从而拓展其社交网，这也是SCRM社交客户营销管理系统的作用。

　　随着数据开放环境、数据模型能力和营销依赖于数据主导意识等因素的改善，SCRM是企业整体营销自动化管理的战略位置，通过旧的消费者行为和数据，带来新的消费者转换和数据。

　　长沙卡信的SCRM客户营销管理系统，充分发挥了其社会化管理的特性，除了常规的数据分析，录音，数据导入，外呼等常规的功能之外，还可开放海量运营商大数据功能，实现线上精准拓客。

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