电商客服外包平台 系统（电商客服外包平台是什么意思）

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专业的客服外包平台有玉书凌风平台电商客服外包平台，玉书凌风平台是专注于元宇宙AR技术的电商客服外包服务电商客服外包平台，不仅客服专业电商客服外包平台，对各类目行业精通，早晚班服务周到，售前售后管理优秀，而且支持试用，数据不达标无需付费，建议商家选择，这些百度都能找到。

一、直播行业：抖音、快手等。

二、电商平台：淘宝、京东、拼多多、天猫、小米有品等。

三、聊天软件：微信、QQ等。

除此之外还有银行400电话客服、内容审核外包、数据标注采集外包、英文客服外包、评论审核外包、电话客服外包、网站客服外包、视频审核外包、图片审核外包、文档审核外包等等多种外包服务。

当下市面上的客服服务公司还是挺多的，可以说各有各的优势和特点。其实现在客服外包行业并没有官方权威的机构去评测具体的公司排名，列举行业内做得不错的几家和大家分享一下：

鸿联九五成立于1995年，开始是做呼叫中心的，后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，这家公司算是做的时间挺长的了。

北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等，萌萌客总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。

深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。

外包客服可以在百度电商客服外包平台，360电商客服外包平台，搜狐等上搜索到相关的信息。可以在官方平台里面寻找电商客服外包平台，比如京东服务外包市场，淘宝客服外包服务市场等。还可以在相关电商平台寻找到，比如派代网，猪八戒，思路网，服务市场等。

客服外包指的是企业将直接与用户联系，为用户提供服务的相关业务部分，或者全部交给外部专业的第三方服务企业管理。

在传统的企业管理模式中，直接与用户联系的客服中心，基本上由企业自身组建管理。然而近些年来随着外包理论，在我国的深入应用。

客服外包

再加上社会分工日渐精细化，专业化的发展，很多互联网企业更倾向于客服外包。从相关的外包理论研究来看，客服外包为互联网企业的发展。提供方便的同时，也不可避免地带来了风险与挑战。

虽然客服外包行业随着电商的发展已经比以前好了很多，但客服外包行业还没有稳定，还是很杂很乱的。其实想要找专业的客服外包，主要就是在网上找，或者找同行介绍，介绍的公司更可信一些。在网上寻找主要看的就是外包公司的资历，网上对公司的评价，以及对公司详情的介绍等。

有客服业务，需要外包，去哪找外包团队？

如果对外包客服业务及团队都不是很了解，建议到各大平台服务市场找外包团队。或者可以通过瑞蚁电商公司官网联系方式进行沟通。瑞蚁电商是一家持续专注于打造专业客服外包业务团队的公司。河北、山东、山西、河南、内蒙古、辽宁、黑龙江等省10个客服基地，公司有员工近500余人，全职在岗客服500余人。服务数码家电、服饰鞋包、母婴用品、童装童鞋、美妆护肤、影音图书、食品饮料、家居用品、办公文教等各大类目品牌及中小商家逾700家。现已入驻阿里、京东、拼多多、抖音官方服务市场，可承接全渠道电商平台的客服外包业务。秉承热情、周到、主动的企业精神，坚持以用服务创造无限价值为使命，期待与您的合作共赢！

客服外包公司中，品融客服外包比较好。

品融客服外包公司是国内从事电商客服最早的一批公司，也是电商行业客服外包服务标准制定者之一。截止目前，品融客服外包公司已经服务过超过3万家的品牌客户，公司在职客服3000多人，在全国13地设立分公司，首次开启和校企以及政企合作的典范。

目前公司可承接电商平台客服、淘宝客服、天猫客服、京东客服、拼多多客服、抖音客服以及网站客服、公众号客服、小程序客服等。公司立志为在线客服提供标准化、流程化，管理化服务体系，给客户更好的服务。

客服介绍

客服作为商家顾客交流了解的重要环节，在商品和服务销售环节上最重要的一个环节。一个好的客户能够大大提高转化率，不管是线上的接待客服还是线下的商品导购员，客服都是客户成交的关键因素，一个好的客服对于商家来说事关重要。

客服是指客户服务工作，包括接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

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