智能接待机器人 系统（智能接待机器人百科）

本文目录一览：

1、图文信息自动发送智能接待机器人，快速构建沟通桥梁

当客户来咨询时，火烈云客服后台会自动弹出客户发送智能接待机器人的产品图文信息，客服可以一键点入链接快速获取相关信息，从而快速建立客户与客服联系，减少沟通次数。

2、一键自助服务，助力企业降本增效

企业通过自助服务功能，能让咨询客户主动根据自己智能接待机器人的需求选择相应操作，自主实现服务完成，从而降低企业对人力成本的投入。此功能主要用于实现售后反馈、问题处理、数据收集、外部调研、市场商机等场景。

3、访客端常见问题指南，分流人工客服压力

企业通过将客户咨询频率最多的一些问题，配置在自动回复中整理成常见问题指南，能让咨询客户自主智能接待机器人了解问题答案，从而减少访客转人工，缓解人工客服压力。

火烈云智能客服机器人企业的得力助手

1、由于智能手机普及以及人们对信息获取的时效性要求，加上由于移动设备的便捷性等原因都使得人们越来越愿意使用移动设备，而通过使用移动设备确实也能打发填补很多零散时间。

2、随着移动设备的发展，也带动智能接待机器人了APP市场的的迅速成长，现在各个领域几乎都能开发出了APP以方便人们生活，像是外卖、打车、购物、订票、阅读、音乐等等，包括邮件等一些公务也能在APP上处理。对于人们来说，使用APP已经形成了一种习惯了。所以很多企业级软件、办公APP也相继开发出来满足用户的需求。

3、云计算、云服务技术的日益发展、成熟也为企业产品的开发提供了条件，保障了系统的稳定和数据的安全，使得以前很多不存在的事物都有了慢慢形成了可能。

猎户星空智能服务机器人家族，助力新智慧服务

9月4日，“2020年中国国际服务贸易交易会”（简称“服贸会”）在国家会议中心盛大启幕，来自148个国家和地区的1.8万家境内外企业和机构、超过10万人参展参会。

本届服贸会共投入了近30名智能服务机器人为大会提供多场景服务。它们来自2020服贸会智能机器人服务商、猎豹移动旗下人工智能公司猎户星空，其中五星级智能服务机器人“豹小秘”，可以承担迎宾接待、问答咨询、问路引领、导览讲解、互动 娱乐 、数据分析等功能；网红营销机器人“豹大屏”，可以做到主动招揽、营销互动、咨询问答、宣传展示展会信息；而智能卖货机器人“豹小贩”，可以主动售货，同样可以移动宣传展示展会信息。

在服贸会综合展区现场，智能接待服务机器人“豹小秘”在紧张忙碌地工作着，其中在会议区3名、展厅8名、展厅内街3名、三层南序厅和北序厅各1名、四层北大堂和南序厅各1名，看到观众，它们就会主动打招呼，对观众说“欢迎来到2020服贸会”，在人流高峰期间还可以清晰播报“错峰用餐”“错峰参观”等提示，在会议活动开始前播报“活动即将开始”等提醒；除此之外，它还可以回答现场咨询，如会议活动安排、展馆展区信息、场馆导览地图、周边生活信息等。

而胸前拥有一块大屏幕的机器人“豹大屏”，在现场一层内街处有5名，同样也会在见到观众时主动问好，欢迎参会嘉宾，还可以根据会展现场情境给参会嘉宾相关信息提醒，更可以将展会的诸多信息、提示、地图、周边生活信息通过大屏展示出来，及时给现场参会的人提供服务。

在参会时，如果你想喝点什么，在现场一层内街处的4名主动售货机器人“豹小贩”可以帮你解决。它可以利用全自主移动机器人独特的高效率交互优势，携带近百种商品、主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务。在给大家带来服务的同时，也让服贸会的 科技 体验进一步提升。

猎户星空创立于2016年9月，是一家拥有垂直一体化AI能力、用互联网基因做机器人的新物种公司。猎户星空基于“AI+软件+硬件+服务=机器人”公式，构建垂直一体化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力及商业大脑，通过行业唯一的全链条AI技术、机器人OS开放系统、智能服务机器人家族、机器人行业场景解决方案，开启新基建时代的实体经济智能化升级。

值得一提的是，猎户星空的全链条AI技术涵盖语音全链路技术（口）、麦克风阵列（耳）、全感知视觉识别（眼）、室内导航平台（腿）、6轴机械臂（手）和芯片+算法（脑）；其中自研语音技术涵盖语音唤醒（KWS）、语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、语音合成（TTS）的AI语音全链路技术，音乐及有声资源点播准确率超过90%，平均响应速度1.5秒，可实现5米范围内的远场交互。

猎户星空已发布多款服务型机器人产品，除了上述在本届服贸会服务的三款机器人外，还有“豹小秘”和“豹大屏”的红外测温版、身份核验版及多语言版；智能递送服务机器人“豹小递”；智能劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭“豹咖啡”等明星产品，形成了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”。

同时， 依托猎户星空网红营销机器人豹大屏和零售场景机器人解决方案，猎豹移动还打造了覆盖全国32个城市近千家商场超过7000名机器人的AiM商场机器人大屏营销网络，助力零售场景的商业和服务智能化。

截至今年7月底，智能服务机器人家族已覆盖大型商场、医疗机构、 旅游 、博物馆、图书馆、KTV、政务大厅、学校、轨道交通、会展、通信等20多个场景，上岗机器人规模超11000台。

实际上，随着新基建加快布局，5G、大数据、云计算、人工智能等技术应用持续深入，在产业经济和服务贸易全面向智能化迈进的大趋势下，服务机器人也不再是单纯的智能硬件，而是可以承担连接物理世界和信息世界，进行大规模部署的标准化载体。

首先，在线下商业场景中，智能服务机器人可以发挥数据智能化终端的作用；其次，拥有数据能力的机器人将继续丰富大数据层次，发挥大数据价值，扮演实体经济“商业大脑”的角色；再次，随着智慧家庭场景的构建，机器人也可以融入家庭场景，成为智能家居3.0时代的一个核心部分，以家庭智能管家的角色服务家庭成员；最后，多场景、多行业如果实现了机器人的大规模部署，提升商业、生活智慧服务效率。

好做的

1智能接待，每当有嘉宾进入宾馆或者会场，机器人会主动打招呼并且问好。当有嘉宾迷路时，可以为嘉宾指路，可以让会场更有逼格。让来场的嘉宾更有热情，保持会场井然有序，接待更加从容不迫。

2.智能签到，人脸识别功能，嘉宾只需站在摄像头前，就可完成签到，一步到位，无需等待。(二维码、手机均可签到入场)

3.智能引导，其中以酒店为例，当客人进入酒店时，松果机器人能主动与客人打招呼，与客人对话缓解客人的疲劳，让客人在第一时间就感受到酒店的星级服务。同时，智能迎宾机器人还是一个宣传员，能进行宣传品牌、广告促销等。它可以替代大量重复性且没有太多技术含量的工作岗位，如迎宾、导购、展厅解说员等，提供多元化的服务。

智能服务机器人作为高度集成的人工智能产品，势必将大量被应用到智能生活中，其中最具代表的是智能迎宾机器人、物业管理机器人、酒店服务机器人、送餐机器人、清洁服务机器人、健康服务机器人管理服务机器人等。璞数技术送餐机器人可应用于各种场景，具备前视觉识别、后视觉领路功能，具有无轨自主行走、壁障的功能，且可以实现自主充电的功能，从而胜任迎宾导引送餐工作。机器人能够协助客人排队等候、进行场所主题宣讲、产品广告宣传，同时可承担物品运送工作。

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