河南电销系统架构图最新 免费（河南电销公司）

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外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

系统架构图怎么画呢？下面，小编就来简单演示一下基础做法。

打开网页上面的迅捷画图，我们点击创建流程图。在流程图这里，点击【查看更多】，我们来到模板中心，可以搜索一下这里面有没有可用的模板。大家在搜索框这里输入“系统架构图”，可以看到，现在工具里面只有一副可用的模板，我们就以这个模板为例，看看可以怎么找到思路。

点击在线编辑，进入到这个模板的编辑页面。我们可以看到每一层关键词都用了不同的颜色来区分，相关的层次之间都用图形、颜色、线条分别得很清晰。模板有的时候，虽然不能直接套用，但是可以给我们借鉴，开发思路。

接着，回到创建模板的界面，我们点击创建空白流程图。回到这里，我们看到左侧的图形中心，一个个图形就是从这里添加的。对比offic工具，这就很智能。你添加了一个图形后，将鼠标移动图形的区域，周围就会显示箭头，按照你想要的方向点击一下，相应的方向就会出现一个同样的图形。大家就可以先设置好这个图形的颜色、大小，然后一一添加就好啦。

如果大家还需要添加更多的元素，如图片、文本、链接等等，就点击上方的“+”，从下拉列表这里可以选择。而右侧的区域就是设置整个图表的参数与美化图表，这里提供了页面尺寸，也提供了修改样式的选项。

这个范围太广阔了，从500块到5000万都有可能，小到500块买个VPS服务器，下载网站模版自己安装部署，500块钱够用好几年了。大到天猫京东，5000万这个平台估计也搭不起来。因此，要有清晰的答案，首先是要有清晰的问题。比如说，是想要怎么样的规模，面对对大量的客户，从事什么样的行业等等。如果是自己个人做个系统玩，没有大规模宣传推广，几百块钱的系统基本上也够零零散散的人访问了，但如果是成规模的组织或者想要大规模推广，那么最好还是先找专业公司咨询一下。

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