酒店自动电销系统设计 软件（酒店电话营销）

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本文根据肢散侍笔者对国内部分地区五星级酒店的调研及自身五星级酒店智能化系统工程的设计，简述了五星级酒店智能化系统工程主要智能化子系统的设计要点。笔者认为，根据本文智能化子系统配置历吵基本上能满足酒店业主的实际需要。

关键词：五星级酒店 智能化系统 设计 要点

一、设计原则及建设目标

1.智能化系统设计与五星级酒店相匹配。

2.智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。

3.智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。

4.智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。

5.按智能建筑甲级标准设计。

二、智能化子系统配置

根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：

1.火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）

2.建筑设备监控系统

3.通信网络系统

4.计算机网络系统

5.酒店经营管理系统

6.综合布线系统

7.安全防范系统

8.智能一卡通系统

9.电子门锁管理系统

10.卫星接收及有线电视系统

11.VOD点播系统

12.公共广播系统

13.多媒体会议系统

14.卡拉OK点播系统

15.大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统

16.智能照明控制系统

17.智能化集成系统

18.机房工程

19.UPS电源系统

20.防雷接地系统

三、各子系统设计要点

1.建筑设备监控系统

（1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。

（2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。

（3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。

（4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。

（5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。

（6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。

（7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。也可将高位报警信号接至BAS工作站。

（8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。

（9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。

（10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。

（11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。

2.通信网络系统

（1）有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。酒店宾馆一般设置程控交换机为多，但采用虚拟技术是发展趋势。有线通信系统一般采用综合布线。

（2）设置联通、移动、小灵通等移动通信盲区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，设计时主要管线予埋，具体设置由各移动通信公司投资及实施。

（3）设置无线对讲，主要供工程部掘改工作人员、保安使用，有利于安防。

3.计算机网络系统

（1）计算机网络系统必须设置，是酒店的重要子系统。

（2）计算机网络系统内外网问题，一般行政中心有内外网，且物理隔离，即有两套独立系统。对酒店来说一般为一套系统，局部单位（如财务等）组建内网，则采用软件隔离，但要注意安全可靠。

（3）有的酒店将客房计算机网络系统与其它部分，如办公、公共场所计算机网络系统分开，客房部分用途单一仅接因特网，为上网需要。其它部分则组建酒店局域网。

（4）千兆到楼层，百兆到桌面。采用千兆以太网技术。

（5）网络交换机品牌选择应为主流产品。

（6）网络IP电话根据具体情况适当局部使用。

（7）无线局域网应设置。可在大堂、酒吧、宴会厅、会议厅、多功能厅等公共场所设置无线接入点，还可考虑在酒店高级管理层办公室、总统套房、豪华商务套房、商务楼层设置。其它普通客房内则不考虑设置。

4.酒店经营管理系统

该系统实际属应用软件配置，酒店应用软件取决于酒店管理集团的意愿。

由于酒店宽带上网的日渐普及，宽带计费运营管理系统嵌入在酒店管理系统中，完成自动开户、计费、管理、帐务处理和帐单输出等工作。

5.综合布线系统

（1）综合布线系统是计算机网络系统和通信网络系统的物理支撑，是信息系统的物理通道，在现代建筑中是必需的。

（2）布线系统是隐蔽工程，埋入楼板、墙内，不易检修及更换，为使较长期使用不落后，应采用现阶段可预见的先进技术和产品。

（3）随着02年6月6类布线标准的通过，6类布线系统在公建项目中普遍采用，五星级酒店水平布线子系统应采用6类布线系统。

（4）配线间设置，对于办公楼，每层楼面信息点数较多的建筑物一般每层设一个配线间，放置1只19″标准机柜。对于酒店客房层来说，每层近20个客房，每个客房2个数据点，1个语音点（卫生间1个同线电话），每层约60个信息点，3层设一个配线间是合理的。水平布线子系统采用模块式配线架，语音垂直干线大对数铜缆采用卡接式配线架。

（5）垂直数据干线采用多模光缆，一台48口网络交换机配6芯室内多模光缆，每一个配线间用2根Cat6UTP8×0.5作备份；语音垂直干线采用5类25对大对数铜缆，每个语音信息点配主干线缆2对。

（6）部分公共场所如大堂、会议厅、多功能厅、宴会厅等及领导办公室设置少量光纤点（光纤到桌面），采用4芯室内多模光纤。

（7）布线品牌应采用主流产品。并要注意采用同一品牌同一产地的产品。

6.安全防范系统

（1）对五星级酒店来说保证宾客人身安全、财产安全是第一位的，所以五星级酒店安全防范系统是全方位的。

（2）安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、无线对讲系统等。

（3）闭路电视监控系统主要设置于底层主要出入口，如公共场所、重要房间、楼层电梯厅通道、电梯轿厢、室外主干道路边及交叉口等处。主机采用矩阵主机加嵌入式数字硬盘录像机。

（4）防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间。部分场所设置手动报警按钮。

（5）周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏，如无则不设置。

（6）门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间。

（7）电子巡更系统一般采用离线式，设置于重要设备机房，电梯厅楼梯口等处。

（8）无线对讲用于保安使用，以便保安互相之间及时联系，提高事件发生时快速反应能力。

（9）各系统设备品牌选用技术成熟，性能稳定可靠的产品。

7.智能一卡通系统

一卡通系统用于门禁、停车场管理、消费、考勤等，可采用ID及Mifare复合卡。

8.电子门锁管理系统

（1）电子门锁用卡有的是用磁卡、有的IC卡，酒店大多用磁卡（工作人员用IC卡）。

（2）电子门锁建议采用安全可靠的门锁系统。

9.卫星接收及有线电视系统

（1）五星级酒店宜设置卫星接收系统，一颗星鑫诺一号。要经当地广电部门审批。

（2）有线电视系统引接自当地有线电视网，在一层设置有线电视机房（卫星电视兼用），接入线采用光缆，机房内设光节点。设置卫星接收系统，机房可设于顶层。

（3）有线电视插座设置于公共活动场所，如会议厅、多功能厅、酒吧、餐厅等，每个客房设一点，套房设2点，总统套房根据需要设置。

（4）考虑数字电视接收系统。

10.VOD点播系统

VOD点播系统主要用于客房，系统信号走大楼局域网。

11.公共广播系统

（1）背景音响与消防紧急广播兼容，但扬声器性能按背景音响要求配置。

（2）背景音响扬声器设置场所多于消防广播，部分场所仅当作背景音响的扬声器可与消防广播同线路也可另设专线视具体情况而定。

（3）要考虑室外背景音响。

（4）背景音响音源与消防广播音源分设，广播机房设于一层消控监控室。

（5）部分公共场所，如会议厅、多功能厅等要对背景音响设音量调节开关。

（6）背景音响与消防广播的切换在楼层消防广播联动模块实现。

12.多媒体会议系统

（1）大会议厅设置完善的会议系统，包括扩声、投影、摄录系统、集控系统、视频会议系统等。有的可考虑上同声传译系统。

（2）一般普通会议室上扩声、投影系统，少量会议室可考虑设置背投。

（3）电视电话会议系统可不上。

13.卡拉OK点播系统

在卡拉OK包厢区域设置卡拉OK系统小机房，组建卡拉OK专用局域网，每个包厢设置数据点。

14.大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统

（1）大屏幕显示建议在酒店外设置一块双基色室外屏。

（2）酒店大堂设置一台触摸式多媒体信息查询机。

15.智能照明控制系统

（1）五星级酒店设置智能照明控制系统，主要设置于会议厅、多功能厅、宴会厅。

（2）智能照明控制系统带有通信接口，纳入BA系统。

（3）楼内公共通道照明控制采用BA系统DDC控制。

16.智能化集成系统

（1）五星级酒店应上智能化集成系统，但到BMS为止，不考虑IBMS。

（2）安全防范系统先行集成。

（3）在BAS基础上，消防系统通信接口，协议开放。实现BAS、安防、消防系统的集成。BMS工作站设于底层消控监控中心。

17.机房工程

（1）消控监控、广播、BAS、BMS机房，设置于一层，面积60㎡，采用防静电活动地板，架空200㎜。

（2）计算机网络中心通信总机房，设置于2、3层，面积80㎡，采用防静电活动地板，架空200㎜。

（3）电视机房：如设置卫星电视接收系统，卫星天线设在主楼屋面，则电视机房设在屋顶层；如不设置，则有线电视机房可设于一层，面积约20㎡。

18.UPS电源系统

（1）UPS电源设置有2种做法，集中式与分散式。集中式在一处设置UPS，供全酒店智能化系统使用；分散式即设于不同机房内，确定各UPS的供电范围。

（2）笔者认为宜采用分散式UPS，UPS主要设置于：

消控监控中心、广播、BAS、BMS机房，供电范围本机房及所有监控摄像机，防盗探测器等；

计算机网络中心电话总机房，供电范围本机房及楼层网络交换机。

（3）UPS不间断电源装置订货时要求带通信接口，以便纳入BA系统管理。

（4）UPS配置电池组，后备时间考虑2小时。UPS不考虑双机备份。

19.防雷接地系统

（1）弱电系统供电电源浪涌保护器由强电专业设置，弱电专业应考虑UPS后配电箱浪涌保护器设置。

（2）各信息系统需要设置信号避雷器。

（3）弱电系统接地系统要完整考虑，一般采用综合接地方式，其接地电阻值不大于1欧姆。

（4）弱电机房局部等电位联结设计，采用30×3铜排，组成600×600网格。并采用BVR1×50专用接地线接至基础接地装置。弱电竖井采用40×4铜排作接地干线。各弱电机房及弱电竖井各层均要设接地端子箱。

四、结束语

现代建筑原则上均有智能化系统设计和实施要求，五星级酒店更应该具有完整的智能化系统，提高酒店的品位和档次，供宾客一个舒适、安全、便利、休闲的生活和商务环境，但在实施中，要提高工程管理人员的素质。如果没有人的参与，最好的智能化系统设计也是达不到应有的目的的。

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系统机房设置在酒店一层，系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。数据水平部分采用6类双绞线传输，语音水平部分也采用6类双绞线传输，数据干线子系统采用光缆传输，语音干线子系统采用大对数电缆传输。

如果把结构化布线系统看作是一条信息高速公路的话，那么，越是高级的路况，车速能提高得越快。这种高速率，不是单靠提高汽车的档次来实现，而是由构筑的信息奔驰“路面”通畅快速来完成的。

(1)设计原则

①先进性。布线系统的设计目标决定了系统必须采用先进的方法和设备，即要反映当今的水平，又应具有发展的潜力。由于布线系统是一项在规定时间内投入运行的工程，因此，系统所涉及的技术必须是成熟和先进的。

②开放性。布线系统应具有开放性。一方面布线系统能适应不同功能的要求，另一方面又能支持不同厂家相应的设备。

③实用性。布线系统在现在和将来能适应技术的发展，实现资料和语音通信。

④灵活性。布线系统应能满足灵活通用的要求。

⑤模块化。布线系统中，除固定于建筑物中的线缆外，其余所有接插件均是模块化的标准件。

⑥扩充性。布线系统是要能扩充的，以便将来要扩展时，可以方便地将设备扩充进去手禅。

(2)设计依据

一些规范、标准与投标技术要求等等。

各子系统设计方案

(1)连接方式

E：设备酒店自动电销系统设计；C：连接点；T：终端设备。

(2)设计等级

综合布线系统为了满足高质量的高频宽带信号，所以在设计时，参照综合型设计标准，综合型设计标准适用于建筑物配置标准较高的场所，采用有线非屏蔽双绞线的组网方式。

(3)结构化布线系统的结构

根据需求，结构化布线系统分解成以下五个模块进行设计：

①工作区子系统；②水平布线子系亮竖统；③管理子系统；④主干子系统；⑤设备子系统。

(4)工作区子系统的设计

工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的联机(或软线)组成，它包括装配软线、适配器和连接所需的扩展软线。J45暗装式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿距地板水平面30cm。

(5)水平布线子系统的设计

这是一个主要由水平非屏蔽双绞线组成的系统，水平非屏蔽双绞线由管理区的配线架出发，通过金属线槽、管道、桥架从地面或天花板延伸到指定位置上，然后与插座模块端接，每一个插口均为RJ45制式。设计中保证单条水平双绞线的最长距离不超过90米。水平布线子系统考虑数据采用6类UTP信息模块、语音采用RJ11信息模块。

(6)水平线缆路由设计

走廊的墙角顶上应安装有金属桥架或PVC电线管，进入房间时，从桥架或PVC电线管引出以PVC电线管暗装方式由墙壁而下到各个信息点。

(7)管理子系统的设计

管理子系统由每层弱电井内的机柜、配线架与跳线组成。通过跳线将通讯线路定位或重定位到楼层的不同部位。其中水平线缆端接数据和语音均采用24/48口RJ45型模块式配线架，保留5%的余量用于今后的扩展。采用110式卡接式配线架连接语音主干，采用机架式光纤端接箱连接数据主干，配置相应的数据点的数据跳线和110-RJ45语音跳线，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。

(8)设备间子系统的设计

设备间子系统由分配线间和主配线间组成。语音主干采用110式卡接式配线架，数据主干采用机架式光纤端接箱，所有设毕键尘备均安装在19英寸标准机柜内，交接区应具有良好的标记系统，交接间的配线设备采用色标区别各类用途的配线区，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。

(9)主干子系统

干线子系统是综合布线系统的神经中枢，一端始接于计算中心的总配线间，另一端则终接于各个IDF分配线间。主干线缆到各个IDF完成主干的接续。将工作站区子系统、水平布线子系统、管理子系统、设备间子系统、主干子系统五个子系统集成在一起，就形成了完整的结构化综合布线系统。主干子系统使用大对数双绞线电缆、光缆实现设备室与各管理子系统间的连接。其中语音主干采用三类大对数非屏蔽UTP双绞线铜缆，数据主干采用室内单模光纤。

随着新标准、新技术和新产品的不断出现，国内对智能建筑集成化的要求会不断提高，这就导致具有楼宇管理自动化、通信自动化、办公自动化等功能的智能建筑在世界范围蓬勃兴起。而综合布线系统正是智能建筑内部各系统之间、内部系统与外界进行信息交换的硬件基础。楼宇综合布线系统是现代化大厦内部的“信息高速公路”，是信息高速公路在现代大厦内的延伸。

以上就是以酒店的综合布线系统为例，具体讲解了这类综合布线的设计过程，及需要考虑的事项，希望能帮助酒店自动电销系统设计你学习到设计理念。

具体包括酒店自动电销系统设计：电梯自动化及通碰缓风系统、消防自姿吵梁动喷淋系统、强电、弱电（电视、电话、宽带）、供暖机组、供水系统机组、通风空调机组系统迹运、其酒店自动电销系统设计他 酒店机电系统设计主要有:强弱电系统,空调通风系统,电梯和电动传输系统,安防系统,门禁系统,消防监控系统,无线寻呼系统,厨房设备和其酒店自动电销系统设计他配套.

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