电销监听系统 电销外呼（监听电话软件是真的吗,收费是多少）

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这种录音功能的话是可首如羡靠的电销监听系统，没有橡樱太大问题的，一般来说的话这种设备都有带者拍有录音功能的，后期的话不会出现这种情况，电销监听系统你在最开始的时候使用一下就可以电销监听系统了。

电销系统中的录音功能好用吗？真的管用？求靠谱推荐！

当然好用电销监听系统，销售通话不可缺电销监听系统的电销监听系统，电话录音系统电销监听系统：实时录制每条电话线电销监听系统的通话录音、闭蠢氏监听、监控，可在局域网或互联网上任一台电脑，轿散登录(工作平台)，实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等;可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹;可以对每次客户档清通话添加备注，在下次来电时自动弹屏显示。

1 IVR语音导航 1、 个性化IVR交互式语音引导流程，树状逻辑、分层次、多分支、动态节点、自由跳转，用户可根据业务发展需要随时自行修改流程，无需厂家支持。

2、 具备电话交换机基本功能，可以代替作为集团电话交换机使用。

3、 同时支持可视化流程编辑器和脚本语言编辑

2 智能选择话务员ACD 1、 自动话务分配ACD，平均话务分配，最空闲话务员分配。野手默认根据数据库号码对应的分机分配。

2、 按客户输入选择不同的接线座席人员或技能组或进入其它语音引导流程

3、 来电过滤，黑名单设置。

4、 来电无人接听或遇忙时转移至下一个空闲坐席或转移至手机等外部号码，手机间通话录音。

3 全程录音功能 全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支持多种语音压缩格式。用户可以随时经过操作界面通过多种条件来查询到指定的录音文件，和来电时间，通话时长等等，系统的录音可以另存成多种格式的语音文件，如mp3,wav等等。坐席支持用坐席电话来收听录音。

4 语音留言功能 忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块，针对具体座席人员的留言，只有该座席人员或相关上级才能查看。并且话务员登录以后，有自动留言提醒功能。

6 来电弹屏功能 话务员来电，系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音。

客户来电或以分机编号呼出时，接听人员的电脑屏幕即弹出指定的URL地址并以GET方式传递对应的编号。并能显示客户的所在区域，省份，城市。

7 知识库功能 分位语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识，录制成语音文件，放到语音库中，在和客户通话过程中，话务员可以点播语音知识库的指定语音给客户收听。文本知识库按目录管理的方式布局，非常方便话务员人员的快速查找、检索。

8 主动呼出功能 话务员可以通过软件或者话机外拨客户的电话。

1、 软拨号功能，坐席可以在打开客户资料的页面上点击电话号码进行 拨号。

2、 支持3或4或5或6位长度内线分机。内线分机相互转接

3、 可通过设置外呼白名单：即任何坐席都可以呼叫的外线电话

9 话务员转接功能 话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到其他话务员电颂备嫌话上，并把来电的客户资料转接到目的话务员软件上。操作方式：话务员拍打插簧，输入目的话务员号码+*键结束。在呼叫过程中，话务员可以通过再次拍打插簧进行取消转接。呼叫成功后，话务员可以选择挂机滚唤，那么客户就可以和目的话务员通话了，话务员也可以按*键把话务员加入到会议中进行多方通话。

10 外线转接功能 话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到呼叫中心以外的电话或者手机上。功能基本上和呼叫转移相类似。操作方式：话务员拍打插簧，输入目的电话号码+＃键结束。在呼叫过程中，话务员可以通过再次拍打插簧进行取消转接。呼叫成功后，话务员可以选择挂机，那么客户就可以和目的外呼的电话通话了，话务员也可以按*键把目的电话加入到会议中进行多方通话。

11 话务员呼叫话务员功能 话务员可以拨打目的话务员号码进行通话。具体操作：话务员摘机，随后在电话机上输入对方号码+*键结束。在呼叫过程中话务员可以通过拍插簧或者挂机来取消这次呼叫。

12 配合企业交换机进行转接功能 呼叫中心来电的客户可以通过话务员的操作转接到企业内部交换机的分机电话上。也可以在企业内部的电话转接到呼叫中心系统中来。具体解决方法：可以在呼叫中心系统的外线端口上接入几条企业内部分机线，在参数配置中的语音卡通道参数的线路类型子项中选择内部线路就可以实现了。

13 客户资料管理 1、 客户信息录入，可将现有的大量客户信息以文件的方式批量导入。

2、 自动关联和该客户相关的所有呼叫信息、通话记录，预约信息

3、 可着级分配资料到下级

4、 可详细的统计出各个客户资料的拨打情况和分类报表

14 投诉处理 记录投诉内容，并可对历史投诉内容进行检索。生成投诉单派发给相应单位也可对投诉单进行跟踪。

15 监听功能 班长话务员可以通过话务员软件监听指定话务员的通话，也可以通过打电话到系统，根据语音提示输入要监听的话务员工号，系统确认后，就能实时收听到话务员的通话了。

16 话务员示忙功能 话务员接听完电话后，话务员可以选择暂停服务或在线。从而实现暂停接听电话和开始接听电话。

17 系统自动播报话务员工号 在客户转接人工服务中，话务员提机瞬间，系统自动播报接听话务员的工号。

18 节假日设置功能 系统可以设置工作时间和休息日。在非工作时间内，客户在转接人工服务过程中，系统会提示客户我们的工作时间，并提示是否留言。可分为：工作时间设置、周末时间设置、特殊节假日设置和特殊非节假日设置。

19 多方通话 当A客户来电，B话务员接通A客户电话；B话务员员邀请C话务员员进行三方通话：

1． 如果C话务员在线并就绪时，三方通话成功；并且B、C的其中一方可以退出，另一方还可以继续跟客户A通话。

2． 如果C话务员不是在线或遇忙，则三方通话失败，但B话务员还可以继续与A客户通话。

20 保留/恢复 话务员和客户通话过程中，需要后台处理时，点击“保留”可以让客户听音乐，处理完成后，可以点击“恢复”继续与客户通话。

21 班长座席特殊功能 监听通话、拦截通话、强插通话、强制签出、强制示忙、强制示闲功能

22 呼叫转移功能 客户转接人工服务过程中如果座席全忙，那么系统根据设置的呼叫转移号码，进行转接服务。

23 事物处理状态 坐席设置此状态后，就可以在每次通话完毕后，等待事物处理完毕，再处理来电。并可以设置自动解除事物处理的时间。

24 自动拨号状态 坐席设置此状态后，坐席可以接听系统自动拨号后的来电了。

25 语音自动通知功能 话务员可以录制一段语音，提交到系统中，并指定一批电话号码进行通知。

26 解决彩铃功能 系统外呼时可以识别对方是否是彩铃。从而提高接通的正确性和计费准确性。

27 计费管理 系统可以根据去电的时长和费率统计整个系统的费用。

28 呼叫日志 系统对每次呼叫的记录都有明细和统计功能。

29 业务统计报表 分为：中继呼叫报表，座席呼叫报表，服务类别报表三大类报表。可以详尽的统计出不同时段、日期的电话呼入总量、排队情况和转接总量；话务员的状态日志、话务总量、服务质量、业务熟练程度、工作效率，外呼接通量，成交量等指标。

30 二次开发接口 系统提供呼叫中心座席系统、短信、自动语音通知、传真系统二次开发接口

31 业务流程化 系统提供可视化的可编辑的语音流程开发，用户可以自定义自己的语音流程。

32 安全性 1、 系统采用PSTN作为电话线路，安全稳定，音质清晰。

2、 操作员安全登录，密码自我设定。

3、 数据权限：部门－班组－职员，三个层次级别可根据用户自身的组织架构模式灵活配置，定义多种数据访问策略（比如：不同的级别的操作员将查看到不同范围的通话信息或客户信息）

33 兼容性和升级 系统扩展容量大能支持到1000路话路，兼容模拟线路和数字中继线路。系统可以同时支持ISDN,SS7,SS1等高端通讯协议。

34 数据容量 系统采用SQL SERVER数据库作为后台数据服务，可以容纳几十年的电话数据量，且有自动备份功能，从而实现了数据的安全性和稳定性。

35 实时监控 1、 任何一台客户机实时监控每个座席的状态（未登录、通话中、空闲中等）能即时更新到数据库表。

2、 服务器录音磁盘满，系统会产生蜂鸣来预警提醒，并清除历史最前的一条录音腾出空间来做新的录音。

36 报工号及满意度调查 坐席接通后，自动对呼入方提示坐席工号。呼叫完毕后提示（满意、基本满意、不满意）状态调查，并将结果记录数据库。可由管理员开放满意度调查功能。

38 呼叫信息 1、 多种查询条件（如时长、时段等）任意组合查询所有呼叫记录，包括已通话、未通话、录音、留言、来电去电记录等类型。

2、 任意查询结果可以导出为Excel格式另存。

39 外呼营销 1.、按不同业务导入数据。

2、不同数据分配给不同的组进行外呼。

3.、自动快速过滤呼叫不通的电话。

4、系统自动外呼以设定大于坐席倍数的比例进行外呼。

5、外呼接通转坐席弹屏，并带出营销术语，且在电话机上也会显示去电号码。

6、支持坐席以电话方式登录和软件方式登录。

7、可以通过坐席按键来确认成交情况。

8、可以设定不通的中继组，不同的业务指定不同的中继组外呼。

9、报表统计各笔导入数据的自动呼叫情况。

10、双备份录音功能

11、录音格式支持wav、voc、pcm(4 倍压缩),windows自带播放器可以播放。可用坐席电话进行听取录音。

12、可以设定外拨的速率。

13、可以统计各个坐席的通话时长和成交量

14、权限分为管理员、组长、质检、坐席，不通的身份分配不同的操作权限

15、支持不同业务转接到不同的坐席组接听，并有排队功能

16、支持坐席人员批量调动组别功能

17、支持预约功能，到设定提醒时间，系统弹框提醒坐席

18、支持重呼功能

19、支持费率设置和统计各个坐席和组的费用

20、支持快速准确批量导出录音和通话记录功能

21、可以设定4个时间段进行自动呼叫

22、导入和导出数据速度快

23、集成度高一套系统可以支持1000线左右的呼叫

24、系统耗用资源少

25、支持ip坐席功能

40 预约提醒功能 坐席在通话过程中，如果客户提出预约时间再联系，坐席可以添加一条预约记录，系统就会在设置的时间弹出提示框提示坐席预约的内容。

41 订单管理 1、 坐席来电或者去电可以点击下单，进行录入订单

2、 可以设定条件搜索订单，跟踪订单状态

3、 分类统计订单分类情况和数量。

42 公告栏 组长以上级别的坐席可以发布公告给下级，下级在公告栏以跑马灯方式看到所有上级发布的公告信息。

43 线路监控 坐席端开启远程查看窗口可以很方便的查看到服务器的运行情况。

44 坐席状态监控 系统可以显示每个坐席的工作状态和状态持续时间。

45 电话簿功能 系统可以设置公共电话簿和个人电话簿

46 短信功能 支持短信猫，短信机，短信网关方式接收和发送短信

47 传真功能 传真支持单发、群发，转发，接收，浏览、签名，盖章，打印，转发邮件等功能

48 邮件功能 支持单发和群发邮件。

49 分布式ip坐席 系统支持异地坐席。异地坐席可以接听服务器转接过来的来电也可以直接通过服务器外呼出去，并且提供录音和通话流水。

50 数据清理 系统提供界面给用户批量清理历史数据功能。

可以使用人工外呼系统或者ai电话机器人。

人工外呼系统为网页版，通过开通账户密码登陆，在外呼界面即可导入客户号码资源，点击自动外呼，客户接听后，转接到灶樱姿业务人员接听，实现电销人员和客户之间的沟通。

其实收费也是比较简单的。外呼软件都是免费使用，只需要投入硬件设备费用+通话资费即可。通话资颂薯费大概在7-9分钱/分钟。

ai电话机器人替代传统语音群呼，人机互答，100%的真人动态为您主动挑选，开荒有用客户；帮企业处理招聘难，用工本钱高级问题不必再为职工操练处理不到位而担忧，能够用最短的时刻拾掇客户电话做分类，做到隐绝标准化实行，高功率过滤，精准的数据，低本钱处理。时时刻刻在作业没有年假双休,不要五险一金。

ai电话机器人可以做什么

管理过3年的房地产电话销售公司，这个问题是无解的。我们用过联通，移动，电信甚至远特的17开头的都尝试过。多个号码一起用也尝试过，机器人也用过。都逃不过被标记，被封号的命运。这个是国家工信部加强信息安全，信息骚扰的工作安排的，而且只会越来越严格，智能化。

这个就导致盲打会越来越没有效果的。海底捞针的打法已经不适应了。无需在这个模式上，进行深入的再次挖掘。

不能盲打就进行精准的打，不能精准拨打就做好自己的专业，让接听者接受专业的人员服务。

另外多备用1个号码是可行的，轮流来。

但是反过来讲，打电话又是营销必须的途径，建议工信部能够落实一种报备的制度，凡正规有登记中介公司的有报备的业务员，允许使用特定的报备过的电话号码进行营销工作。

目前做电销行业的最大的困境已不再是手中没有客户资源，而是通向客户的路被中断，电销封号。就像打 游戏 一样，即将完成 Penta Kill 的壮举，断网了！（心态崩了啊）

首先我们要搞明白封卡机制。就目前这个状况来看无非两个原因

1 高频呼出封卡 （指一个手机号每天对外呼出80通电话或每小时拨号20通电话，这个次数有可能会多有可能会少会被封号）这个问题最麻烦的就是一旦被封是没有办法解封，复机，注销的。唯一能做的就是联系营业厅移出黑名单。

2 客户投诉封卡（指的是三个以上的人投诉手机号直接被封）这种情况下是可以复机，注销，重新办理新号码是使用。顾名思义，这就要总结自己的原因了。题外话：说白了没有人会跟钱过意不去的。我相信做电销的你是不会砸自己饭碗的。每个正规的行业都需要被尊重！

问题找到了那该怎样解决呢？

电销卡 打开网站输入电销卡三个字。广告满尘汪拦天飞，各种保证不封号。其实只要明白一个道理，电线卡也是传统直派胡呼拨号，只要避不开运营商高频检测，被封号是无疑的。

网络电话 （本人最烦的一种通讯方式。来电显示都是什么啊？乱七八糟。想打回去ma他也没办法。所以手机设置一直在拦截屏蔽） 接通率那叫一个惨不忍睹。不知道对正规电销有何用处

外呼系统市面上也百花齐放，但能做到外显真陵缺实号码，可被客户回拨的却寥寥无几。

在这里给大家分享一个拥有移动运营商特批线路的电销系统。回呼系统。 采用移动特批外呼线路+sip协议技术，利用回呼原理切换线路，把主叫变被叫，你和客户都是被叫，就不会被封号，外显真实移动号码，可通话录音监听。并且外呼系统无须担心信号问题，绝对畅通无阻。通讯高度安全稳定。使用APP或PC端拨打，和正常通话一样，安全加密可靠。百分百做到高频呼出不封号！

最后 无论做什么行业都要遵纪守法。被认可的才是大众最需要的

房地产行业电话打的多，而且信息相对来说相对杂乱，信息都是通过多种渠道进来的，这些信息有可能真实也可能不真实，因为有些号码可能是想要租房的，或者还有些号码是曾经想要购房的，这些人自然是不需要的，但做信息统计的人可不会管这些，反正是信息，能打就行，这些信息的过量拨打导致了电话容易被封卡，最好的办法就是彻底改善信息获取的真实性，但如果做不到，那就上一个能够隐藏主叫号码的电销系统，我之前的公司用的小话统，总体来说还是挺好用的，不但能隐藏号码，还能定期变换主叫号码。

个人经历做房地产需要不停的给业主，客户，打电话，但是法的多了就会封号，如果不在你手机卡的本地，在外地上班还要回去解封非常麻烦，本人电信卡，就是半个小时打电话不能超过20个就不会封号。

电销不封号很简答，改变现在的拨号方式

其实封卡就是为了避免诈骗电话，但是电话量很大，没有办法做到精准甄别，所以说只要是频繁外呼的号码，都会被检测高频呼叫，从而封卡处理，这样是影响了正常行业的电话工作需求

想要做到不封卡，就要避免直接手机或者是话机直接呼叫，需要借助电销系统和电话线路，配合使用，就会避免手机卡被误封的情况，不增加什么成本的情况下，做到电话流畅进行

现如今三大运营商，虚拟运营商封卡都非常严重，因为国家规定个人办理的手机卡是不允许进行电话销售的。

无论是营业厅办理的卡还是电销卡，这都是解决不了封卡问题的，反而封卡越来越严重。之前一段时间，四川省首先开展段卡行动，更加加重了电销卡的打击度，因为对于国家来说，是不允许个人实名的手机卡开展业务的，如果说实在是因为行业需要，那么建议您使用向工信部，运营商报备过的呼叫中心线路，根据行业及人数进行选择，可以选择的呼叫中心系统如下：

一：95.96号段线路是最早应用于电销的号段，但是由于使用企业太大，再加上金融，贷款等行业的介入，行业

鱼龙混杂，所以标记次数非常多，有的甚至被标记了上万次，所以在大众心理，这个号段就是骚扰电话的代名词，所以接通率在百分之十左右。

二：混线，随机显示全国各地的固话和手机号，同样是有很多的标记，接通率在百分之十五左右。

三:固话线路，一般为一个固定归属地的外显，标记也比较多，接通率在百分之三十左右。

四：回呼线路，通过技术手段把主叫变被叫，你和你的客户都是在接听状态，避免高频呼出封卡，外显是真实的号码，并且客户可回拨，接通率高，标记次数也小。但是只有正规行业可以做，接通率在百分之七十以上。

五：企业专号，也就是小号，需要电脑配合耳麦使用，不需要实名，也不需要办卡，号码由我们提供，外显真实手机号码，可以指定归属地，标记超过50次我们为您从后台进行免费更换号码，接通率在百分之六十以上。

综合来说，使用哪种方案要根据企业的情况，比如说客户精准，对客户回拨有需求的话，就可以使用回呼线路。像一些教育，机械设备，或者是一些实业性质的企业建议您使用企业专号，因为企业专号搭配CRM客户管理系统，以及OA办公系统，增加了员工工作效率，便于员工追踪意向客户，也便于查看员工的工作进度。

当然无论用什么系统，都要根据自己的行业，人数，客户精准度，是否要求回拨等因素进行综合的分析，找出一条最适合您的方案，不仅可以解决封卡问题，还可以减少因为封卡而造成的优秀员工流失，还可以利用CRM客户管理系统提高员工

工作效率，总之目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤，而目前可以解决这个方法的最好办法就是使用呼叫中心系统!

工信部正在整顿的是高频呼出的欺诈电话和骚扰电话。运营商使用大数据拦截高频呼出的电话。然而，企业经常使用电话联系他们的老顾客，并且呼出的电话也具有很高的频率。因此，它们很容易被封号。日常办卡、封卡、再办卡再处理都有很大损失，影响工作效率。那么有专门打电销的卡吗？

专业做防封卡的外呼系统，目前对于电话量的问题，打多了国家系统检测到会自动封停，也是现在封卡的最主要原因，如果使用电话卡直接打电话，会有呼出记录，都会出现封卡的情况。

想要解决这方面的问题，可以使用防封号的外呼系统。

现在很多电销公司都在用外呼系统打电话，外呼系统使用voip线路进行拨号，不用办卡不存在封号问题，只要一台电脑能上网就能轻松拨打电话，单个坐席每天三五百通妥妥的，且通话质量和固话相当，资费便宜，因为外呼显示的号码是随机的，所以还防标记，可以作为电销企业长期使用的电销工具。

我之前也遇到过，联通一个月给我封号三次，我投诉了几次，才解封。给你的建议，多买个手机，都要双卡双代的那种，最好微信也多申请一个。换着电话打会好很多，而且，可以移动，联通，电信分别申请，这样封号几率就会小很多，虽然，可能麻烦一些，但是比起工作号被封影响工作，还是好很多。

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