近年来，由于市场竞争的加剧，企业的售后服务和客户体验越来越重要。随之而来的，就是更好地维护客户关系的需求。而400电话和800电话作为企业客户服务和售后服务的重要手段，其重要性也逐渐得到了企业的认识和重视。其中，申请将400电话升级为800电话更是企业的一种选择。本文将从四个方面对400电话申请800进行详细阐述。
一、什么是400电话、800电话
400电话和800电话是指通过专用呼叫中心呼入的电话，一般都是面向客户的热线电话。顾客拨打这些电话，在感受服务质量的基础上，企业也可以得到客户的反馈，进而改进服务。而400电话和800电话的区别在于，400电话属于全国统一业务范围内的号码，要通过物理线路接通。800电话则不同，它是全国统一的呼叫号码，可以实现覆盖全国的接收和转接服务。
二、为什么申请将400电话升级为800电话
1. 提升企业形象
不同企业的需求各异，对于一些大型企业而言，在业务发展的同时，提升企业形象也是一项不可忽视的任务。而800电话的使用，一方面可以提升企业形象，表明企业具备了全国服务的实力；另一方面，这也能为企业赢得口碑，形成品牌优势。
2. 降低客户拨打成本，畅通无阻
拨打800电话，不受地域限制，客户只需为电话费而不需额外花费。与此相比，400电话尽管也是热线电话，但由于其有着地域性，有时必须通过跨地区中转才能接通，难免会出现信号不良等情况，耗费顾客的时间和电话费用。而800电话不局限于地域，不会面临400电话通过中转过程可能发生的不良现象，使客户接通电话通道更加畅通无阻。
3. 降低企业维护成本，更简捷
对于企业而言，400电话对整个企业的信息沟通和客户服务所占用的成本比较高，同时其技术也相对复杂。而如果将400电话升级为800电话，企业不需要租赁物理线路，也不用担心复杂的技术问题，整个维护成本更低，且更加便捷简单。
三、如何申请将400电话升级为800电话
1. 选择申请方式
在申请将400电话升级为800电话的过程中，企业可以选择从电信运营商处申请，也可以通过一些专业的电话申请服务商完成。企业应根据自身需求和资源情况来确定申请方式。
2. 进行业务沟通
申请之前，企业需要和电信运营商进行业务沟通，了解相应的服务费用和申请流程。对于一些企业来说，可能还需要咨询专业的电话服务商，了解其提供的具体服务及利弊分析。
3. 完成相关申请材料
一般来说，申请者需要提供企业的工商证、营业执照、税务登记等相关证件及资料，同时还需要提供通信设施租赁合同、开户许可证明、拨打方案和方案报告等文件。
4. 等待批准和安装调试
申请成功后，运营商和企业确定通信设施租赁合同、拨打方案和方案报告等内容，并进行对服务质量等方面的评估。评估完成后，运营商会进行安装调试、联调等，最终实现800电话的开通和使用。
四、800电话的使用维护
企业在成功申请到800电话后，需要对其进行合理的使用和维护。在使用过程中，企业应该合理规划热线电话的呼入流量，根据呼入量的情况，设置自动提醒、自动语音导航等功能，使客户得到更好的服务体验。同时，企业需要对热线电话的使用加以管控，防止热线电话被滥用或内部工作人员的操作不当而导致的费用浪费等问题出现。
综上所述，将400电话升级为800电话是现代企业发展和运营中不可忽视的一环。企业应该根据自身实际情况，选择申请方式，理性规划呼入流量并对其进行合理维护，以提升企业形象，降低客户拨打成本，减少企业维护成本，为企业的客户服务和售后服务提供更好的手段和支撑。
