在现代商业环境中，电话营销逐渐成为企业营销的一种不可或缺的手段。然而，企业若要进行电话营销，就需要一组便捷、专业的电话服务，而400电话就是一种专业且受欢迎的运营服务。本文将详细介绍如何开通和办理400电话，以及如何管理和使用它们。
一、选择400电话服务提供商
当企业决定使用400电话服务时，首先步骤是选择一个可靠的服务提供商。在选择400电话服务提供商时，需要考虑以下几个方面：
1. 相关认证及口碑
400电话服务提供商需要具备相关的运营认证，如互联网信息服务许可证、电信业务经营许可证等。此外，还需要考虑提供商的口碑及用户评价，选择口碑较好的服务商。
2. 功能配置
不同的服务提供商的提供的功能不同。例如，自动语音应答、IVR、自动重定向等。根据自己的要求，选择合适的服务商具有较高的可针对性和实用性。
3. 价格
最后，还需要根据自己的财务预算选择合适的价格。一般来说，400电话的开通费用包括开通费、月租等。在选择服务商时需综合考虑各项费用。
二、办理开通400电话
选择好400电话服务提供商后，就可以进行开通流程了。一般来说，需要提交相关的企业证照、企业信息等材料。下面是一份常见的开通流程：
1. 网络申请开通
一般来说，先在所选择的400电话服务提供商的网站提交相关信息申请开通。具体需要提供的信息包括企业名称、企业证照、联系方式等。
2. 人工审核材料
提交申请后，还需要将相关的证照及企业信息等材料发送到服务提供商，进行人工审核。审核时间一般约为2-3个工作日左右。
3. 签订合同及支付费用
审核通过后，需要与服务商签订合同，并支付开通费用及相关服务费用。随后，服务商将400电话呈现到企业客户管理系统（CRM）中。
三、管理与使用400电话
开通、办理好400电话后，企业需要有相应的管理与使用方案，使400电话实现预期效果，提高企业的客户服务水平。下面是一些关于管理与使用方案的建议：
1. 管理团队及相应的人员
企业需要有专业的管理团队和相关人员，负责管理、维护和优化400电话的运营。管理团队可以包括客服经理、业务管理人员和技术支持人员等，以保证400电话正常运营及稳定可靠。
2. 加强培训
企业应加强客服人员的培训，包括产品知识、沟通技巧等方面，以提高客服人员的服务能力。定期培训可以加强客服人员对400电话的运营了解，提高客户的满意度。
3. 定期检查和维护
定期检查和维护400电话，包括语音系统、硬件设备等，保证400电话的稳定运行，也是管理和使用方案中的重要一环。
4. 进行有效监控
企业需要对400电话的运营进行监控，及时发现和解决问题。监控的内容包括电话接听率、响铃时间、通话时长、呼叫失败率等。
在总结了以上的相关方案后，400电话已经可以完全应用于企业客服中心，为企业提供高效、优质、安全、快捷的客户服务。这也是企业选择400电话的一大优势，并且也是许多企业在进行电话营销时的不二选择。
