在企业通讯运营中，电话始终都是不可或缺的工具之一。而近年来，在企业电话通讯形势日益复杂的背景下，400电话成为了众多企业选择的一种电话资源。这种电话号码以“400”开头，可让客户免费拨打，对于提升企业品牌形象、促进销售成果等方面，都有着不可忽视的作用。以至于越来越多中小企业申请仅使用400电话，但其在应用过程中仍存在一定的劣势。本篇文章将从四个方面对只申请400电话的优势与劣势进行阐述。
一、优势
1.提升企业形象。400电话在客户心中一直有着“大企业”的形象，因而在市场营销中，400电话成了建立品牌形象不可或缺的要素之一。在企业选择只申请400电话时，可以让客户把关注点放在企业实力、服务质量上，增强客户对企业的认知。
2.有效削减电话资费。在“小额多次”话费结算的情况下，企业在接待电话方面所花费的费用会增加不少。而申请只使用400电话之后，由于所有客户的来电都无需另行结算，能够降低通讯费用，提高企业经济效益。
3.增加客户呼叫率。许多客户在拨打普通电话时，很难在市面上找到企业用的号码，而申请了400电话，客户可以免费拨打，简单直接，便于记忆，增加礼貌感和亲和力，有助于增加呼叫率。
4.方便人力部署。企业若仅使用400电话，无需分配专员处理不同渠道的来电，减轻了企业的运营压力。客服人员只需要根据来电的需求，提供相应服务即可。而不必考虑转移线路，无需考虑人员安排等问题，从而提高工作效率。
二、劣势
1.不利于地域销售。客户拨打400电话并不需要考虑企业所在地，而是基于一个全国通用的编号和前缀号码。如此一来，企业难以通过400电话渠道，自然也就难以对不同区域进行销售，限制了企业经营范围和规模。
2.客户信任度相对较低。当客户只能通过客服中心的400电话联系你时，他们会更倾向于怀疑此话号码的真实性和客服人员的背景资料。尤其是当有恶意客户误拨之时，可能会导致客户质疑企业的正当性。
3.信息匮乏。当企业选择四百电话作为联系方式时，很少有客户拨打试图关注其他方面的企业信息。这可能会阻碍企业推销或者是开发其他业务领域的发展。
4.技术保障存在不确定性。申请400电话的技术阈值不高，相对容易实现，但企业需要和运营商、服务商合作，并且也需要专业人员在技术运行、电话保养等方面投入较多精力维护。
三、申请使用400电话的前置条件
1.先申请唯一合法的企业电话所需的操作许可。
2.企业须仔细核对申请400电话的各项资料并仔细审查以保证其符合申请条件。其中需要提供营业执照、法人代表的身份证明等.
3.企业用户需要住址证明并在运营商相应部门认定后方可使用号码。
4.需要付出一定的费用来申请。
四、总结
总之，在企业的通讯运营管理中，选择使用400电话有着显著的优势和一些存在的劣势。企业在申请使用400电话前，应该从经济、品牌、和销售的角度等宏观条件出发，谨慎评估他们是否适合pegula使用。 另一方面，当公司决定使用400电话时，也应注意细节并投入充足的人力物力去运营维护。
