在如今的市场竞争中，企业要想取得成功，提高服务质量是非常关键的一环。并且，一个优质的客服热线能够直接提升企业的形象和产品的竞争力。那么，如何申请400电话并提升企业形象及服务水平呢？这里从四个方面进行阐述。
1. 了解400电话的优势以及适用范围
400电话指的是一种全国性的电话呼叫服务，通过中央化管理，为企业提供统一的客户服务热线，能够对顾客进行快速响应，节约顾客等待时间。与传统的电话呼叫服务相比，400电话具有以下优势：
（1）实现全天候服务。无论是白天还是夜间，节假日还是工作日，都能够为客户提供服务，点对点进行呼叫，且无需等待。
（2）提高企业的形象。企业使用400电话较传统的电话呼叫服务显得更加专业和高效，也能够让客户感到更受重视，增强客户的感受度，提高客户满意度。
（3）降低企业成本。采用400电话可以不需要在各地区设立几十个或几百个客户电话，省去了人员成本、设备成本以及场地租赁等费用，降低了企业的运营成本。
2. 选择适合自己的400电话服务商
在选择400电话服务商方面，企业需要注意以下几点：
（1）服务覆盖地区是否满足自己需求。如需要去到省外市场，那么服务商能否覆盖这种地区是非常重要的。
（2）服务质量。选择一个具有全面技术配套设备和完善服务管理的服务商非常重要，实际使用和维护时，服务商能否及时响应和解决问题是企业选择服务商时非常要求的。
（3）服务费用。不同服务商的400电话费用不同，企业需要根据自身的承受能力选择自己最合适的。另外，一定要了解清楚费用的计算方式，以及是否包含各类增值服务费用。
3. 打造专业高效的客服团队
拥有了400电话，企业需要打造一个专业高效的客服团队，因为好的服务并不仅仅是一个电话而已，还包括高素质的服务人员。企业应该从以下几方面入手：
（1）制定完善的客服规章制度。如在接听电话时的礼节、处理办法、受理全程要求等方面，规范客服人员的行为准则及职责。
（2）对售后服务人员进行培训。把握流程，掌握技巧和优化服务。提高服务质量，为企业的形象打12分。
（3）建立优秀的客户服务队伍。企业应该在选择客服人员时，重点关注其口头表达能力、情感倾听能力、解决问题的能力、团队协作能力以及沟通协调能力等方面。
4. 分析服务数据及不断优化服务
400电话并不只是一个传达企业信息的工具，还是一个反馈信息的平台。企业可以通过数据分析不断的优化服务。每个客户的沟通记录都可以被记录下来，通过客服热线数据的分析，企业了解到了客户热点信息，产品问题和服务满意度。企业可以通过这些信息来优化自身的产品设计和服务质量，让客户满意度得到很大提升。
总的来说，申请400电话能够提升企业形象及服务水平，仅仅是一个外在的突破口而已。实际运用中，企业需要在服务的关心度上下很大的功夫，才能更好地反应服务水平的提升程度。想要申请400电话，提升企业服务质量，就需要深入了解并运用上述方面，为企业带来更高的回报。
