CRM (客户关系管理)是一种综合性的管理方法，旨在通过为企业提供与客户的互动交流，来帮助企业更好地了解客户，为企业带来更多的商机。它可以有效的提升企业对客户的服务水平和客户满意度。CRM系统可以根据不同行业、不同企业的需求进行定制化开发，满足企业不同的管理需求。它不仅能让企业快速的收集、分析、整理客户信息，还能帮助企业更好的实现对客户资源进行精细化管理。
那么市面上那么多品牌的CRM系统如何选择呢?
是否拥有自主研发能力
CRM系统是企业使用的软件，如果没有自主研发能力，那么必然会出现系统不稳定、功能不完善、更新慢等情况。因此，如果一家软件厂商没有自主研发能力，那么它的产品可能就会出现问题。在选择时，我们一定要了解这家软件厂商是否具有自主研发能力，这一点非常重要。
是否具备完善的服务体系
售后服务是非常重要的，毕竟好的售后服务才能真正保障用户在使用过程中的体验和满意度，而且好的售后服务团队也能有效地降低系统故障带来的损失，提高企业的市场竞争力。所以选择一款优秀的 CRM软件公司时一定要考虑到这点。
是否具备大数据分析能力
数据是企业的血液，没有血液的支持，企业将无法正常运作。因此，一个好的 CRM系统应该具备强大的大数据分析能力。在选择时，需要注意其是否能够根据不同业务场景，建立数据模型。例如，对于电商企业来说，应该选择可以基于数据模型进行分析的 CRM系统。
是否具有丰富的行业经验
CRM系统帮助企业更好地管理客户资源，帮助企业提升业绩，让企业更好地发展。但由于国内起步较晚，行业经验也不是很丰富，因此选择时要多方面进行考虑。
crm系统可以帮助企业将客户关系管理纳入日常工作中，从而有效提升客户服务质量、降低客户流失率，提高企业市场竞争力。好的客户管理软件可以让企业的销售效率提高50%以上，让员工轻松完成日常工作。
是否能为企业提供定制化服务
CRM是一个功能强大的软件，但是并非每个企业都适用，所以在选择时一定要结合自己的实际情况，要考虑到自己所处的行业，服务商是否有能力提供企业定制化服务，根据行业客户群体特点而研发，才能更贴合企业需求。
根据以上功能，为大家推荐2款客户管理系统：巨人网络通讯客户关系管理软件、环信云。
希望以上的介绍可以帮助到大家。当然如果大家还有什么关于客户管理软件 crm排名方面的问题，也可以向我们留言哦!
(文章转载于天润融通)
