电销外呼系统是一种电话营销的呼叫中心系统，可以让企业以最快的速度，更大的效率，更低的成本来快速拓展销售市场，提高企业利润。电销外呼系统可以将客户的电话信息和联系方式存储在系统中，当有需要时，可以根据号码和联系方式进行拨打。电话外呼系统可以帮助企业快速找到意向客户，并且有效避免客户反感，从而提高销售业绩。主要包括通话录音、数据管理、黑名单过滤、来电弹屏、员工管理等功能，在营销中发挥着重要作用。
通话录音
当员工和客户进行沟通时，录音功能可以记录通话的所有内容，方便员工管理，提高销售效率。
数据管理
数据管理是外呼系统的基础功能，是系统稳定运行的前提，对系统数据管理主要有以下三种功能：
1、客户管理：通过对客户的筛选，将意向客户进行分类，方便销售人员在跟进过程中更快地找到意向客户。
2、记录报表：系统支持统计报表功能，可根据不同时间段或不同分类生成报表。报表可以显示通话记录、客户信息、销售拜访、回访情况等详细信息。让销售人员更直观地了解客户的情况，并可以随时查看和修改。
3、自定义：可根据自身需求自定义功能和设置。可对联系人进行筛选，筛选出意向客户进行跟进，并将跟进记录保存到系统中。同时可以对意向客户进行分类。
黑名单过滤
可以过滤客户已经被标记为黑名单的号码。
一旦企业将被标记为黑名单，企业将不能再与该客户进行联系。如果有需要，可以直接致电客服人员进行修改。电销外呼系统可以通过短信提醒，将标记好的号码发送给业务员，业务员可以根据号码回拨客户电话。如果被标记了黑名单的号码再次拨打时，系统将会提醒业务员更改，有效避免了封号的风险。
来电弹屏
设置来电弹屏，可以在通话过程中，不停的出现公司简介和业务介绍，让客户能够更好的了解公司的产品和服务，并对公司产生信任感。
帮助企业进行销售报表的统计和分析。电话外呼系统可以帮助企业掌握销售人员的销售进度，在遇到问题时及时解决，从而提高销售效率。
帮助企业进行客户管理，通过系统可以在客户来访时自动弹出客户资料和联系方式，并在出现问题时及时提醒客户。
员工管理
1、员工管理：员工信息、基本信息、员工状态、入职离职人员管理。
2、数据统计：员工信息查询、电话销售数据分析、客户资料查询，业绩报表查询。
3、报表：通话统计报表、销售情况报表等，让管理者随时随地了解销售人员的工作情况。
4、企业文化展示，提供企业文化建设的平台。
5、系统权限管理：不同用户的权限不同，可根据自己的需要进行设置，达到分级管理。
6、呼叫流程管理：通过系统可以实现呼叫流程的自动化，大大提高工作效率和质量。
7、客户管理：根据不同类型客户进行分类，还可以针对不同类型的客户进行针对性的服务，提高客户满意度。
(文章转载于天润融通)
