稳定的在线客服软件一直以来都是众企业所向往与追求的，这项服务将会改变传统客服解决慢、人手少、客户流失等问题，而众多平台当中，巨人网络通讯提供24小时在线客服软件，多年来致力于多渠道在线客服系统，选择它即可为企业提质增效。
24小时客服全天在线
客服实现全天在线并没有很高难度，该平台当下即可提供智能聊天服务，基于自然语言理解、机器学习等AI能力，辅助客服完成客户所需的寒暄、业务咨询等问题，充分地减少人工客服所面临的压力，人工客服即可集中回复更重要的客户并且提供服务。
后续24小时在线客服软件也将会利用灵活路由导航以及多种分配策略，将客户分配到各个客服人员的手中，让客服人员可以更进一步为客户提供业务咨询。可见巨人网络通讯的在线客服软件所提供的留资机器人以及客服机器人，效果都是比较突出的。
多角度数据可掌控全局
在线客服软件不局限于沟通，同样也会进行实时数据分析，采用多角度数据进行展示，从而任何时候都能够掌控企业的运作以及客服工作状态等，让企业都可以及时发现问题、解决问题，掌握问题来源等，对企业自身市场营销方面有很大作用。
移动客服不受时间局限
除此之外，企业也可通过在线客服软件实现移动客服的目标，移动客服不受时间、地点所局限，灵活的办公环境让企业整体效率都可获得提高。软件可以试试进行推送，通过APP来提高工作人员的工作效率，也可以更完善的管理客户、处理工单、查询报表、查询通话记录等，发挥出了24小时在线客服软件的作用。
企业发展需要科技支撑，需要资源支撑，合理利用资源提高客服销量，有助于稳定客户、解决客户需求、实现交易达成，如今在线客服软件，即可成为企业与客户搭建桥梁，提高服务质量的前提下为企业提质增效。
(文章转载于天润融通)
