想要让企业的服务效率更高，自然少不了对服务进行质检。选择人工质检的企业在服务以及效率中自然会有些大压力，这个时候AI智能质检就表现得尤为重要。对不少企业而言，选择智能质检可完成以下4个操作，同时能够实现降低成本的目标。
智能化可以满足更多需求
智能化质检可以对文本对话，语音通话和工单进行自动化监测，从而提升质检的效率。包括风险预警规则，及时对用户投诉等事件进行预警，及时避免意外情况的出现。
通过分析会话内容，意图和情绪来了解客户的心声，挖掘被遗漏的潜客线索。通过沉淀企业标准质检流程，知识库等作为提升座席服务水平的知识基础，定期培训，提高用户的nps值。
适用于多种沟通渠道
它所表现出来的智能优势，也能适用于多种沟通渠道。针对某一渠道，将当前沟通内容与历史沟通内容进行结合进行质检判断。这要比人工质检所能带来的效果以及服务更丰富，也能提高其效率，其重要性十分明显。
强大的语音识别能力
它具备语音识别能力，专属模型定制，识别纠错和语义理解。AI智能所能实现的质检服务，从很多细节中都看出它的不同，也正是如此，才能让更多企业被这种创新的优势所征服。
质检服务适配多种业务
其质检维度丰富，支持复杂的规则编写，并且全流程质检与海量质检模板的提供，同时它也能进行会话深入分析和实时预警提醒。它所智能的表现不仅体现在速度上，同时也表现在业务范围中。
越来越多的企业对质检都产生了智能化的需求，而适合的软件反而可以提供这样的帮助。对于想要尝试智能化系统进行质检的公司，就可以通过试用来完成自己的想法。一旦完成了上线，自然可以获得更高的效率。
智能质检的形式已经出现在越来越多的企业，不得不说，智能化质检的方式一旦出现，它能解决众多人工质检所容易出现的问题。为企业降低相应的成本，从而带来更突出的利润，这就是如今更多企业选择上线的理由，完成质检才能有所发展。
(文章转载于天润融通)
