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在线网络电话(智能呼叫中心系统高性价比)

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在线网络电话,是基于互联网、云计算等技术,将电话与SaaS系统融合为一体,实现呼叫中心功能的软件系统,可以实现多人语音通话、实时数据统计、等功能,而且不需要额外的硬件设备,是一种低成本高性价比的解决方案。

为企业提供了一个集成式的呼叫中心,具有业务咨询、业务受理、服务质量监督等功能。支持多渠道接入,多种呼叫方式,如:手机短信、即时消息、网络电话等。客户可以在任何时间、任何地点,通过电脑或手机拨打热线电话,获取信息咨询服务。

线路稳定,通话流畅

在线网络电话支持三大运营商的线路,用户可以自由选择线路,保证通话流畅。支持全国各地任意拨打,不受地域限制,支持同城跨区转接,线路稳定可靠。呼叫中心系统接入的是运营商的网络,与运营商有长期稳定的合作关系,具有一定的保障。

通过电话或者短信等方式,客户可以实时查询到客户号码,了解到客户的咨询情况。对于用户来说,也能很好地体现出企业的服务质量和效率,也有利于提升客户满意度。

操作简单,成本低廉

在线网络电话是一种基于互联网技术的智能呼叫中心系统,具有快速部署的特点,不需要复杂的硬件设备,可以通过PC或者手机安装客户端软件进行操作,也可以通过微信、 QQ等即时通讯工具进行语音通话。这样一款产品,具有低成本的特点,更适合于中小企业和创业公司使用。另外,它还支持在线申请使用,不需要企业提供场地、设备等。

支持多种接入方式

1.电话接入:支持固话、手机、小灵通、手机 QQ等多种接入方式。

2.短信接入:支持各种定制的短信接口,满足企业个性化短信服务需求。

3.即时消息接入:支持各种即时消息接口,可以实现电话客服、回访等多种形式的应用。

4.网络电话接入:支持所有固定电话、手机号码或用户 IP接入。

5.电脑登录:无须安装任何软件,通过浏览器登录使用。

6.智能机器人接入:可以通过机器人直接与客户进行对话,可以设置机器人的类型和话术,根据客户的需求进行话术回复。同时,还可以给客户发送营销信息,让客户对公司产品或服务产生兴趣。

CRM客户管理系统

企业可以通过CRM系统,对客户进行分类管理,帮助企业从各个方面提升服务质量,从而建立良好的客户关系。CRM系统可以对客户数据进行分析,以便于企业了解客户需求和兴趣,从而为企业提供更好的服务。

售后服务

1.强大的统计分析功能:对客户咨询的数据进行统计分析,以便更好地为客户提供服务,提高客户满意度。

2.多种方式:手机、电脑、手机短信、语音信箱等多种方式,随时随地可以接听。

3.多种通讯模式:自动语音、自动拨入、自动挂机等,可以根据需要随时调整。

4.多种智能语音:自动识别语音,满足不同需求。

5.灵活的拨号方式:支持传统呼入、微信呼入、短信呼入等多种拨号方式,可以满足企业不同的需求。

6.自动录音和统计分析功能:实时记录通话过程中的语音信息,并将其存储在数据库中,可以随时调取查看。

(文章转载于天润融通)

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