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从行业整体发展来看，沙利文观察到，在新冠疫情影下，远程办公协作与线上交互娱乐刚性需求进一步释放，带动了音视频解决方案市场用量与并发量的快速增长。2020年中国整体音视频解决方案市场规模突破400亿，同比上涨55.1%。2021年上半年，突发性影响相对减弱，线上协作与娱乐音视频需求刚性呈现回落态势。但整体音视频解决方案市场仍保持增长态势，市场规模超过300亿元。其核心原因在于疫情下音视频应用需求培养，加之后疫情时期使用惯性延续。以企业级音视频应用为例，视频会议、智能客服等场景的客户规模及使用粘性较之疫前均有所上升。“同时，以腾讯云为代表的音视频服务供应商透过其云资源规模效应与技术可复用优势，结合人工智能、大数据等多样化PaaS功能，供应针对垂直行业差异化需求的产品化、场景化的端对端音视频解决方案，进一步提升刚性客户的留存，推动了整体音视频解决方案市场的规模扩容。“沙利文评价称。展望未来，沙利文指出中国远程办公协作市场教育已经初步完成。腾讯云等巨头云服务商未来有望凭借安全、稳定、实时、弹性的音视频技术及服务优势，与远程协同、企业多媒体应用、智能客服等场景相结合，为企业级客户打造可持续的数字化业务模式、降本增效，化音视频服务价值。此外，随着音视频多领域技术的突破与沉淀，渲染、仿真等音视频应用将联合游戏、社交、内容、消费等强C端场景，为音视频解决方案与服务行业创造广阔的市场空间。
