德邦投诉电话机器人有用吗（德邦投诉电话机器人有用吗知乎）

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当然有用，电话机器人还是有很多好处山慎的，比如：

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区凳唯姿分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，枣绝大幅度降低客服成本。

可见，电话机器人有很多的优势，不仅能够提高工作的效率，还能够进行标准化的操作，能够让用户感受到客服人员的专业、执行力和亲和力等。

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12328投诉物流有作用。

交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，弯敬启这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。公众可以通过直接拨打“12328”电话号码能够呼叫接通所在地市的12328电话，加区号能够呼叫接通跨地市的12328电话。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范稿脊的埋如12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

投诉必须知道的沟通技巧

1、电话联系直接说投诉（原因：丢件/损坏），告知快递单号和收件人手机号码。

2、切记不要相信快递有保价的说法（邮政法并不能完全适用于快递企业），应要求按照物件原本价值要求赔偿（国家规定寄件前必须开箱验货，也无需提供什么价值证明）。

3、如对方不处理，一天可多次进行电话投诉（连续投诉不处理对方会被罚款）。

4、如再不受理赔款，可直接向“国家邮政局”进行投诉（关键词搜索：国家邮政局申诉网站）。

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