电话机器人的运行原理（电话机器人是什么）

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其实智能电话机器人逗闷的原理十分简略，只要四步:

1. 首要需求运用智能电话机器人的人，对将打电话客户或许发问的问题有一个根本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。

2. 在客户打入电话之后，智能电话机器人会主动处理承受语音，去除杂音并提取关键词。再经过关键词智能匹配现已设置好的话术中查找答案，匹配成功后，后台会按照不同的语法，按照先后次第辨认字词，随后体系会环绕特征信息，用最小的单元再次辨认字词。

3. 在字词辨认作业完结之后，智能算法会使用事前设定好的语法逻辑进行语义剖析，这也便是为什么智能电话机器人能够听懂你客户说的每一句话。

4. 智能电话悄指慧机器人能够经过接收到的关键词启答主动分红阶段，一起智能剖析上下文的意思，对恰当的方位进行批改，以保证和客户间的无碍交流。

现在市面上的智能语音机器人作业原理分为两种：圆毕一种是纤腔稿直接经过辨认客户语音进行在经过NLP引擎进行语义辨认再到对应的知识库获取对应的FAQ答复；别的一种是经过ASR将语音转化为文字，在经过NIP对文本目的进行剖析在对应途径知识库获取对一个的FAQ录音进行答复毁孝；

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