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1、BPO是做什么的?
BPO是做什么的?
事务流程外包（Business Process Outsourcing），是指企业查看事务流程以及相应的功用部分，将这些流程或功用外包给供货商，并由供货商对这些流程进行重组。
BPO是将功用部分的悉数功用（比方事务处理、方针服务、索赔办理、人力资源、财政）都搬运给供货商。外包供货商依据服务协议在自己的体系中对这些功用进行办理。一些BPO合同是依据服务水平进行付出的，将供货商的收入与事务绩效或本钱节省程度联系起来。
BPO是将公司的部分事务对外承揽，即把原因由公司内部处理的某些事务交给公司外部实体去完结。因此，对外包事务与外部承揽人确实定有悔亩一拍唤个权衡与挑选的问题。
以BPO形式运作的公司与外部承揽人之间是“长时间合同”的联系。即一种责、权、利清晰的，长时间安稳的联系。
完成BPO运作，其起点与终究意图只要一个，使公司股票增值，即增大获利。
从某种意义上说，外包现已存在了几十年—— 特别是在制造业部分，它是一种降低本钱的手法。最早的外包活动测验首要由大企业进行，会集在信息技术服务范畴。
跟着网络技术、高速数据网络方面的开展，以及带宽才能的添加，外包规模有扩展，包含一系列办理事务，因此，企业能够“卸下”整个事务功用。
BPO 服务的供给触及金融、稳妥、医疗、人力资源、典当、信用卡、财物办理、顾客照顾以及出售和营销等范畴。
关于具体的BPO 服务来说，其杂乱程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等根本的办理功用，又有需求具有决议计划和处理问题才能的较为杂乱的事务。事务杂乱程度添加，供给BPO服务所需的技术水平也随之上升。
长处
全球劳动力套利能够从较低的世界劳动力本钱中节省很多资金，这可能是离岸外包的首要动机。规模经济和专业化带来的本钱节省也能够鼓励外包，即便不是离岸外包。自 2015 年以来，直接收入收益日益成为额定的动力。
上市速度。为此，开发了一个新流程：“外包外包流程”。办理的具体杜邦公司的CIO信达霍尔曼的40亿美元10年的外包合同计算机科学公司和安达信咨询公司进行外包，然后防止‘发明晰，假如咱们做这些是内部的一个进程。’后来开展起来的一个术语是中包。碧贺森
经过答应安排在需求时为他们需求的服务和事务功用付费，外包能够供给更大的预算灵活性和控制力。人们一般以为它能够削减招聘和训练专业人员，供给专业常识，并削减本钱、运营费用[34]和危险。
“做你最拿手的，把其他的外包”已成为世界公认的商业标语，由办理参谋彼得德鲁克在 1990 时代初次“发明和开展” 。该标语首要用于倡议将外包作为一种可行的商业战略。
早在 1989 年，德鲁克就在他的《华尔街日报》题为“出售收发室”的文章中开端解说“外包”的概念。
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