客服外呼系统流程图（客服外呼是干什么的）

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本文目录一览：

外呼体系简略来说有以下功用客服外呼体系流程图：

1、客户号码批量导入客服外呼体系流程图，一键拨号、主动连拨，电话主动录音

2、大数据AI过滤功用，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、电话查重防止撞单、飞单；客户小计；录音案例库；隐私小号等

4、客户分类，智能跟进，能及时经过电话操作及时记载有意向客户信息，便利客户盯梢。

5、支撑座机号、手机号坐席外呼，PC移动协同工作。

6、有用电话可达6-8通，是人工手拨功率客服外呼体系流程图的3-5倍，合作电销机器人功率更高，可人机一起工作。

　智能电话外呼体系将呼叫渠道、电话线路和话术体系集成到云端后台操作中客服外呼体系流程图，是一个软件机器人客服外呼体系流程图，不占工站。假如客户运用移动电话卡客服外呼体系流程图，需求购买无线语音网关设备，将sim卡刺进设备，然后再主动接入AI语音呼叫机器人体系进行呼叫。假如客户不运用网关，外呼体系也供给中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封客服外呼体系流程图的问题。

外呼体系怎样处理？

电话外呼体系处理流程：

1、对客户进行电话外呼体系需求调研：需求坐席数量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、简呼出售、技术人员给出价格计划、体系建造计划。与客户进行交流，确认实施计划。

3、对有需求试用的客户，进行7天免费试用，满足即可签定合约正式装置。

4、确认装置计划后，准备好所需设备（电话外呼体系租借方式的客户，硬件需求网关、话机，自建呼叫中心需求网关、服务器、耳麦、一般话机），上门装置调试，现场训练辅导。

5、装置完结后，客户正式运用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或长途处理。

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外呼客服早上晨会流程如下：

1、客服部职工需提早15分钟到岗,并换好工服,做好准备工作。

2、考勤表签字后,由客服主管掌管举行部分晨会。

3、客服部职工将前一天发现客服外呼体系流程图的问题提出,相互交流,并由客服部主管和谐,一起提出处理办法。

4、客服部主管可将前一天在工作中发现的各类问题提出客服外呼体系流程图，寻觅处理办法。

5、记载无法完结的问题，上报上级领导处理并及时跟进。

6、组织、安置当天的各项工作。

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