物流电话机器人真烦（物流机器人的好处）

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95554全是机器人可以转人工。

拨打圆通快递官方客服电话：95554物流电话机器人真烦；拨通电话后物流电话机器人真烦，会听到以下内容：“寄快递找圆通，欢迎致电圆通速递。下单请按‘1’，快件查询请按‘2’，投诉建议请按‘3’，客户表扬请按‘5’”这个时候并没有听到人工客服这一选项，不要着急挂电话，耐心等待一会儿。

大概几秒钟后，又会听到“请输入订单号，以#号键结束”。不需要必理会，再耐心等待。几秒钟后同样还会听到这句话，照样不用理会，继续等待。然后随着一段音乐会听到“重新输入请按‘1’，转人工服务请按‘2’，结束请挂机”，这个时候在手机键盘上输入“2”即可转接进入人工服务。

95554是什么电话号码

95554是圆通官方客服电话。如果快递出现问题，最好先和95554官方快递客服联系，一般都会按公司规定处理，这样解决问题最快。圆通速递一直致力于拓展多种渠道，不断开发新产品来满足客户个性化的服务需求，时效，安全，服务，创新是圆通永恒的主题。

两天了物流状态一直停在寄件网点，到底是因为疫情还是出现了什么情况？决定问问清楚。头天晚上打了客服电话，是机器人，只能把问题反馈。等待第二天上班有人告诉我是怎么回事。上午未接到电话，有点等不及，打了客服电话，还是冷冰冰的声音[流泪][流泪][流泪]，机器人一顿操作给了我寄件网点的联系方式。尴尬的是电话没人接[捂脸]。

继续等，下午两三点还是没接到反馈电话，再次拨打客服电话，还是那冷冰冰的声音，机器人连续几次的确认已经让我情绪达到了高点。转到人工客服，又让我报单号（进入人工客服前机器人一再跟我确认单号）。这一操作直接让我爆发，虽然没爆出口，但语气和说话的方式确实让客服小姐姐郁闷一会的。

挂了电话，回顾这“探求真相”的过程，吐槽下现在的客服行业：

1，机器人客服虽然降低了企业运营成本，同时也降低了顾客满意度。在成本和满意度之间企业应该要重新做下权衡。

2，打客服电话大概率是寻求解决一些问题的，没有温度、感情的声音只会让抱怨的声音越来越大。

3，客服电话操作太繁琐，最好是能实现一键通话。客服分流目的是让解决问题的人更专业，但我想客服最终目的是让顾客满意。事情解决了，顾客不满意又有何用？个人觉得一键接入然后人工分流。

当然，这个过程中自身情绪上一样是需要反省。今天即是吐槽同样也是给大家提供一个反面教材。

人与人之间理应友好相处

中通快递人工客服像机器人一样物流电话机器人真烦，说明物流电话机器人真烦你没有选对选项；万 电话如果是机器人接物流电话机器人真烦的物流电话机器人真烦，直接按数字0或者9选择人工服务，也可以直接对机器人喊人工

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