移动客服系统外呼（移动客服外呼话术大全）

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没有。移动外呼客服没有前途移动客服系统外呼，都是劳务派遣。外呼人员是指对外联系客户移动客服系统外呼的专员。外呼（Outbound）是现代客户服务中心系统不可或缺移动客服系统外呼的一个组成部分。

外呼主要是向客户推荐移动的新产品，新产品包括新推出的流量套餐，近期参加活动送优惠券，长期有的是预存话费送手机的活动，移动公司会为你提供客户电话，这些电话都是从可以参加活动的人选中筛选出来的，你要做的就是打电话，向客户介绍这些活动，让他认可参加你会从中得绩效。

拓展资料：

外呼客服岗位职责：

1、通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动等；

2、负责作好通信运营商客户的电话回访服务；

3、负责推广运营商各项业务。

4、无须外访客户，写字楼办公，专业系统平台，耳麦接听，人性化的办公管理理念。

移动外呼客服好做吗

移动的外呼客服推销的话没有说好不好做，这主要在于看个人情况。

你可以想想，你本人大部分时间是接听还是拒绝接听10086的电话，然后大概推算一下多少，第二，如果你接听了会不会因为推销也破口大骂，同时考虑一下身边的人接到一般的反应。

可以估算一下自己推销成功率，还有被骂的概率。第三当你能够把失败和被骂当成无所谓的时候，那可以考虑做，不过，这个工作工资普遍不算高。最后深思熟虑要不要进入客服行业了。

移动外呼客服工作内容

1、负责呼叫中心职场开拓，职场团队建设；

2、负责制定职场运营流程和各项目制度方案；

3、对职场预算和职场运营结果负责；

4、接听10086人工热线，负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

5、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

6、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见等。

移动外呼主要是向客户推荐移动的新产品，新产品包括新推出的流量套餐、近期参加活动送优惠券，长期有的是预存话费送手机的活动。外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。外呼，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。

拓展资料：

呼出服务负责主动发起对客户的呼叫。呼出有三种类型：预览型、预约型和预测型。

1、预览拨号。

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码，等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃；预测拨号则是将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号，所有无效的呼叫（如忙音、无应答、机器接听）都将被跳过，不接通话务员，如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因（忙、无人接）呼叫无法送到话务员，就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

2、预约呼出。

要求客户一定程度的参与，通过研究所主页、电话等周边手段、人工座席方式，客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

3、预测拨出。

使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等，预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量时间（查号、拨号、等待震铃），从而大大提高效率。

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