用电话机器人的弊端（ai智能电话机器人弊端）

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影响还是挺大的，主要就是让一些公司缩减成本，精益求精，把一些只能进行简单操作的人员筛选掉吧。

以前许多无效的电话，现在可以先让这个只能AI系统去拨打一遍，先过滤一遍，剩下的一些客户，再用人力去沟通，转化率应该会有部分提升。

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电话机器人用电话机器人的弊端的出现用电话机器人的弊端，对于企业来说，是企业转型的好机会，但对于普通人和销售员来说这可能不是一个好消息。因为，电话机器人出现之后呢，外呼量变大，那么我们接到的电话会变多，如果在我们没有需求的情况下，这些电话影响了我们的生活。其次，智能电话机器人的效率是人工的好几倍，企业会选择电话机器人去替代部分的员工，这时，用电话机器人的弊端他们将会面临失业的风险，竞争压力更加大。

因此，电话机器人的出现有利也有弊。但是为什么电话机器人会出现呢？接下来我们来分析一下电话机器人出现的原因。第一，人工智能技术的发展随着人工智能技术的发展，越来越多的智能产品出现在大家的生活中。电话机器人也属于人工智能的分支，运用了语音识别+自然语言结合而成。人工智能技术造就电话机器人，是电话机器人最重要的核心部分。第二，销售市场竞争压力大我们知道，一个企业想要生存下去并不容易，尤其是实力比较弱的中小企业。市场大额竞争压力杂合么大，如果没有自己的一技之长，很快就会被淘汰。销售公司的主力军是销售员，但成本高，效率低是销售公司存在的两大弊端。第三，人工销售弊端越来越明显据了解，销售员一天的外呼量在100-300个，工作的效率低，没有办法满足企业的需求。除了效率不高之外，一个销售员的成本也不低。七七八八加起来一个月一个员工需要支付5000块左右，一个公司至少有30个销售员，一年就要支出180万。

那电话机器人的出现起到了什么作用？智能电话机器人能快速为企业搭建起集销售、客服、品牌推广于一体的用户超级语音营销端口，帮助企业打造完整的销售闭环，实现自动化、智能化、便捷化企业营销服务，适用于几乎所有客服和销售需求的企业。1、企业精准营销利用人工智能+大数据，实现企业精准营销。比传统营销方式更精准、更灵活。2、售后服务支持支持企业售后服务，全方位场景应用+支持打断+人工转接+快速适配，帮助中小企业完善售后服务。3、智能电话回访智能电话回访客户，收集客户满意度，精准记录客户话语，形成客户回访问卷数据库。4、智能管理机器人的工作内容会在后台产生数据，可随时查看，并且数据可导出，方便人工查看。

电话机器人未来会怎么样发展，是不断改良还是消失？这个我们不得而知，但是在我认为，电话机器人改良，技术上再提升，将会是企业的销售神器用电话机器人的弊端！如您感兴趣，可登陆云应AI官网或关注公众号“云应AI”，我们期待您的加入！【云应AI智能语音】

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电话机器人在普通呼叫系统基础上加入用电话机器人的弊端了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术用电话机器人的弊端，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目用电话机器人的弊端的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。

因此电话机器人的出现当然是好的！

当然有用，电话机器人还是有很多好处的，比如：

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。

4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。

可见，电话机器人有很多的优势，不仅能够提高工作的效率，还能够进行标准化的操作，能够让用户感受到客服人员的专业、执行力和亲和力等。

电话机器人合法的使用不会有问题。首先，电话机器人是进行线下销售的，它是帮助企业进行电话销售，最大范围地寻找客户，每天拨打电话有规定的，每个号码不得拨打超过2次，一小时内不能拨打同一个号码。其次，这个是国家政策支持的，国家支持人工智能的发展，而且它的上市是经过国家层层把关的。另外使用电话机器人目的是为了解决销售员繁琐、复杂的工作问题，它是助力企业发展。

第一、有些小伙伴对机器人的认知，还停留在生硬的语音，强制沟通上，电话机器人的发展已经远远迈过了这个门槛，不但声音好听亲切，而且确确实实能听懂你在讲什么，并且明确你是否有购买产品或者服务的意向；

第二、电话机器人可以完全替代人工吗？目前看来还不能。电话机器人承担的主要功能，就是从海量的信息中，打电话筛选出有意向的客户，并交给人工销售人员，进一步对接沟通，实现成交。

这样做的好处可太大了！

首先，销售都是直接冲着意向客户去的，节省了重复千变同样话术的体力消耗，降低了被拒被挂机的情绪消耗，工作积极性是完全不一样的！

其次，销售的价值被放大了，销售不再是电话客服，而是客户顾问，是真真真正正有时间、有精力为客户提供实际帮助的，人工智能做了大量重复的事情，而人，提供了更有价值的服务。

我们用了电话机器人以后，工作确实轻松了，也觉得自己更有价值了，面对客户的时候更自信了。人只要能够不被过度消耗，发挥自己的最大价值，总是非常有

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