今天给各位分享疫情对电话机器人的影响的知识，其中也会对疫情对电话机器人的影响有哪些进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
1、智医助理疫情短信是真的吗？
2、机器人在抗击疫情中做了哪些贡献，疫情是否会推动机器人的普及？
3、疫情对人工智能技术有何影响？
4、智能语音机器人前景好吗？
5、有哪些行业适用于电话机器人，其中有没有标杆案例？
智医助理疫情短信是真的吗？
借用AI神器，基层防控人员一小时拨打10万通访问电话。
（图片来源疫情对电话机器人的影响：阿里云图库）
春寒料峭疫情对电话机器人的影响的二月转眼即逝，暖阳三月悄悄来临，全国开始逐渐复工复产。
疫情以来，科大讯飞“智医助理电话机器人”已为民众服务56天。
我们采访了四位素未谋面但同样为疫情战斗的人，希望从疫情对电话机器人的影响他们的角度去感受“智医助理电话机器人”在疫情中给人们带来的温暖。
也想知道这些普通的“逆行者”的生活状态。
希望你看了之后也会感到温暖，因为你不是一个人在战斗。
面对疫情，除了坚强，我们还要拥抱希望，能感到有人在挺你。
“岂曰无衣，与子同裳。”
一、
我爸今年80多岁，我不敢离他太近
梅州市梅江区三角镇三角村基层干部谢明玉大姐觉得自己真要变成一块砖。
她的日常包括但不仅限于———
排查外来人员
帮隔离人员买菜
带着大喇叭穿街过巷
半夜为咳嗽的外来人员量体温
三角村地段复杂，谢大姐经常要接触湖北回来的重点隔离人群。
（梅州市梅江区三角镇三角村村干部谢明玉）
我问谢大姐怕不怕染上新冠肺炎———
“肯定会害怕的，我爸今年80多岁，家里还有孩子，每天回来我都不敢靠近他们，那段时间做梦都觉得害怕。”
“半夜接到电话，说回来的外地人一直在咳嗽，那时候最害怕，但还是硬着头皮，戴好雨衣口罩帮他测体温。”
也不是没有好玩的时候，比如用“客家式普通话”与外来人员交流。
“智医助理电话机器人”怎么帮上梅大姐的忙的？可以听听下面的对话：
您好，请问您是XXX本人或者家属吗？
是。
我这边是梅州市政法委，这次联系您是想了解一下您近期的一些情况，首先请问您最近有没有出现发热、干咳或腹泻的症状？
没有。
好的，请问您最近14天有离开过梅州吗？
没有。
请问您近期有没有接触过从湖北或是其他疫情地回来的人员呢？
没有。
好的，您的情况我已经大概了解了，近期新冠肺炎高发，这段时间建议您尽量不要出门，勤洗手多通风，感谢您的接听，祝您身体健康，生活愉快，再见。
好的，再见。
由于来电显示的是梅州政府服务热线0753-12345，信服度很高。
很多之前没有主动上报的人都在电话里报了。
谢大姐说：
“我收到你们机器人的报告，说还有13位外来人员没登记，我心想哪有那么多，后来逐一上门才发现，瞒报的情况很多。”
“现在每天都有二十多个上报，不用随时上门，我们的工作就变得清闲一点了。”
至今，“智医助理电话机器人”已经在梅州送出了2.3万通“关心”电话。
它同一时间最多可以拨打2000个电话，一小时最多能完成10万通电话随访。
这样的方式极大减轻了一线基层人员的负担，而且数据会生成统计报告，为政府部门提供了决策参考。
（谢明玉疫情结束之后的愿望）
智能语音会让人类感受到温度吗？之前我对这个问题打问号。
采访完谢大姐之后，我将问号擦掉。
因为谢大姐在跟我们说“智医助理电话机器人”的过程中，一直都是笑着的。
不仅是梅州，“智医助理电话机器人”已经在广东省很多地方进行外呼。
接下来，我们采访了在广州海珠区的科大讯飞团队。
正因为有他们的支援，才让谢大姐这样的一线人员不用随时神经紧绷。
二、
疫情期间，我在外面到处跑
2月底复工在即，广州外来人员迅速增加，防疫形势严峻了起来。
李智健临危受命，需要搭建“智医助理电话机器人”的运行框架，负责在广州海珠区南洲街道筛查外来人员。
“主要是人手不够，你想想，单纯南洲街道就有十多万来穗人员了，用人工呼叫的话，呼叫一百个人就要花费八个小时了。”
而‘智医助理电话机器人’一小时最多可以呼出10万通电话，剩下有异常数据的才让社区人员跟进。
李智健负责培训工作，有时必须要上门服务。
他笑称自己在疫情期间，还在外面到处跑。
“毕竟疫情不等人啊，我们就想尽快拉通去外呼。”
外呼上线多耗费一天，海珠区的民众就多一分隐患。
这段时间最高兴的事，莫过于获得客户的认可。
“疫情那么严重我们还能派人上门服务，南洲街道的客户还是挺感动的”
除了李智健，我们还采访了和他同一个团队负责客户维护的江流，一位笑容很甜美的小姐姐。
（科大讯飞智慧医疗集成与交付部负责产品运营的江流）
这段时间江流最大的感觉就是忙。
“吃饭的时候，常常是客户突然就要核查数据，手机电脑都不能离身。”
“我妈就特不理解‘好好吃一顿饭的时间都没有吗？’，这个时候也没法反驳。”
虽然说得委屈，但江流心里其实觉得特充实。
“毕竟真的能帮到社区筛选到发热的人，我辛苦一次，可能就能让基层工作者不用焦头烂额地排查一次了，对吧。”
但是，让江流感觉最遗憾的是错过和闺蜜期待已久的约会，半年未见，下次见面又不知道是什么时候。
江流的朋友圈里，都是她和姐妹们的合照。
化悲愤为力量，江流将精力投入到工作中去。
“由于排查人数增多，我们帮海珠区南洲街道的客户将每天的外呼量提升到10000人次，还收到他们的感谢。”
（江流疫情结束之后的愿望）
据了解，“智医助理电话机器人”在广东省整体服务人次已达22.9万，其中广州海珠区17.6万。
这都是无数像李智健和江流这样的人默默付出的成果。
接下来我们离开广东省，采访一位服务湖北武汉的讯飞小哥。
三、
等疫情结束了，我要去一趟武汉
“我们团队的小伙伴当时都笑着说，走，我们去武汉当志愿者去。”
朱舜是科大讯飞的一位工程师小哥，聊天的时候就会觉得他特别“带劲儿”。
（科大讯飞智慧医疗集成与交付部产品运营朱舜）
2月12号，“智医助理电话机器人”在武汉上线———
“心里觉得终于可以做点事了，我们13号协助武汉政府部门整理了接近18万的居民信息，14号开始正式外呼。”
朱舜每天需要核对外呼的异常数据，然后反馈给武汉政府的工作人员。
我比较好奇，如果受访者不按照电话机器人的问题来回答呢？
例如它问姓名我答年龄。
朱小哥想了想，就举了个自己遇到过的案例。
“洪山区九峰街有位老爷爷，机器人问他体温，但老爷爷一直说自家的体温计坏了，老伴儿不舒服测不了体温，遇到这种情况后台就会记录下来，我们核查之后将这个信息反馈给政府那边的人。”
最后，社区人员当天将新的体温计送到老爷爷手上。
“就感觉，每天做的事真的能帮到灾区的人。”
但从理论上来说，根据人群和地区情况的不同，“智医助理电话机器人”会遇到很多状况，它能像人类一样随机应变吗？
朱小哥说：
“我们已经设计了60多个使用场景，从地域上分，你在广州、武汉或者合肥，问的问题会略有不同，从人群去分，去过武汉的、正在发烧的和一般人，问的问题也会不同，然后将问题排列组合。”
朱小哥跟我们说，这段时间和武汉东湖高新区大数据资源局的工作人员相处得很不错，还邀请他疫情结束后到武汉见面。
“因为新冠肺炎，你可能今天没症状，然后明天就发烧了，让社区工作者每天确认，那工作量不得哭死，需求量大的时候，我们在武汉地区一天外呼就能达到三四十万次。”
朱舜觉得最高兴的，还是拉数据的时候发现发热人数越来越少了。
（朱舜疫情结束之后的愿望）
“智医助理电话机器人”有一种很奇妙的能力，将那些素未谋面的人联系在了一起，向一个共同的目标共同努力。
最终就会有千万个像洪山区老爷爷那样，遇到困难感受到科技带来的温暖。
朱小哥加油啊，疫情结束之后一定要去一趟武汉。
“智医助理电话机器人”至今在全国30个省份，送出了3336万人次的随访，也送出3336万份的关心。
机器是冰冷的，但人工智能却有温度。
它代替了疲于奔命的基层员工，将他们的温暖问候，送给每一个受到疫情影响的人。
不仅是“智医助理电话机器人”，在这次战“疫”里，有无数AI发出自己的声音，和我们一起战斗着：
—您好，我是智医助理电话机器人，...
—您好，我是“讯录”，...
—您好，我是讯飞听见L1，...
—您好，我是讯飞翻译机，...
—您好，我是讯飞学习机，...
................
..........
......
....
—您好，我是科大讯飞，我早已做好准备。
机器人在抗击疫情中做了哪些贡献，疫情是否会推动机器人的普及？
在这次疫情对电话机器人的影响的疫情当中疫情对电话机器人的影响，机器人可以说是起到疫情对电话机器人的影响了非常重要疫情对电话机器人的影响的作用，它能够很好地去探索危险地区，然后采集样本，能够让科学家使用，所以说我们大家在面临这次的人工智能使用过程当中，肯定也会有着很大的感触，因为机器人他能够做我们人类不敢做的事情，并且它是一个机器，只要是我们人类能够很好地去控制它，就能够更好的来我们的服务，所以说在疫情结束之后，我相信全国各地肯定会大面积的开展这种机器人的培训。
然后让机器人运用到生活当中来，因为机器人它能够代替人工，甚至是能够在高效率的时间之内完成该有的事情，也能够很好的帮助人们做出生活当中的判断，所以说机器人代替以后的这种人工机率也会越来越大，因为他确实是能够让我们人类节省很多成本，只要是对机器人稍微适当的维护就可以了，而且只要是给它输入一定的程序，就可以源源不断地给你去工作，根本就不会考虑他的疲劳程度，甚至是它的福利待遇，所以我们大家在面对这种情况，机器人也会有着很大的发展空间。
包括在疫情之前，机器人就会出现在饭店里，然后给顾客上菜，并且会发出搞笑的事情，然后让顾客觉得这非常有意思，所以说在疫情结束之后，大家肯定会对机器人也会感到比较喜欢，因为在有些行业当中确实能够用机器人来代替人工，他确实也是做得非常好，而且在以后的这种智能化的时代，也会增加这种机器人的推广，并且它能够推动整个人类社会的进步。
像以后的这种人工智能生活肯定也是越来越多，因为大家也会对这种人工智能有着一定的兴趣，并且机器人也会改变人类的生活。
疫情对人工智能技术有何影响？
疫情带来了危机疫情对电话机器人的影响，同时也促进了人工智能的发展。
医疗智能技术的发展 。
近期疫情对电话机器人的影响，正式发布全球第一个基于医疗人工智能技术的癌症筛查智能诊疗平台，以及care.aiTM胸部CT智能4D影像系统，这是中国医疗ai企业第一次在RSNA上同时公布行业解决方案及最新产品。能帮助医生进行快速检出、定量检测与疗效评价，深睿医疗根据临床需求着力在人工智能技术可以在肺癌的良恶性鉴别诊断上有所进展。医生对疑难杂症的诊断与破案的过程是相同的。
人工智能降低了工作人员的感染病毒的风险程度
疫情的排查需要大量工作人员， 面对面接触也增加了工作人员感染病毒的风险程度。ai+顾问模式成立当初，larry脑海中模糊的概念逐渐成型，集合成一个非常大的计划：结合机器听觉、视觉、人工智能交互等先进技术，研发一款语音机器人；通过它和招聘候选人打电话聊天，再使用录像带分析此人所说的话是不是真实可信。该系统当前已经在浙江、四川、江苏等城市中应用，减少了工作人员的工作负担，缩短了排查的周期。
人工智能在疫情当中的使用。
人员在社区中的隔离使生存与医疗物资的运输以及提取难度增加。京东智能机器人搭载货物深入疫情严重的社区和医院，完成最后一公里的配送任务。在大会现场，旷视科技展示了其全球领先的人工智能语音合成技术，以及智能会议解决方案，当中人工智能能同步完成对不同发言人的会议记录、双语翻译以及人像识别。现在已经在北京海淀区政务大厅与一些地铁进行试点。疫情促进了人工智能的发展。
在大计算的条件，人工智能技术在抗击疫情过程中的应用给人们探索各种场景下新技术的发展方向提供了潜在可能，借助于当前计算能力的提高，中小企业发展人工智能使用过程中，计算成本是最大的技术难题，疫情对电话机器人的影响他觉得提供大计算的智能云是将来的发展方向。人工智能行家、NETSTARS首席技术官陈彬透露疫情的增长为人们开发人工智能产品提供了一些新的思绪；中国社科院博士后邓伟强透露，疫情将会加速新经济模式的提升。360的智能产品搭载这么优秀团队的人工智能技术。随着医疗信息化水平提高，以及人工智能技术的发展，医疗大数据应用范围逐渐扩大。计算机正在向人工智能方向发展，人工智能技术万一获得很大的进展。
人工智能将来对企业发展的作用 。
当今，机器通过学习“过去发生了什么”，认识与理解“目前正在发生什么”，而且监控“关键性表现指标”（kpi），基于人工智能技术的应用可以给人们提供十分及时、精准的指导与意见。从业企业对技术和产品的将来发展方向也有了更加多样化而深入的思考。
疫情带来了危机也隐藏着商机。
疫情虽然带来了危险，但是也隐含着商机。不要忽视这简单的“投壶动作”，它牵涉到人工智能、图像处理、通讯传感、精密结构和自动控制等多领域的前沿研究和技术集成，当前这项领域被世界各国科研机构与很多高等院校所注重。我们使用的应对举措重要的就是实行联防联控，严格执法监管。贵阳市已经明确提出，在大数据产业发展的过程中，重要的是区块链技术，其也将对人工智能的发展产生决定性的作用。或许中国产业升级的机遇也就隐藏在其中疫情对电话机器人的影响！
智能语音机器人前景好吗？
本文核心数据：智能语音细分赛道,中国语音识别市场规模,智能语音助手市场规模及预测,智能家电渗透率, 翻译机疫情对电话机器人的影响的市场空间
1、可以分为两个级别的市场
智能语音市场按客户类型可分为消费级市场和企业级市场。消费级立足于个人日常生活疫情对电话机器人的影响，主要包括疫情对电话机器人的影响了智慧生活、智能家居、智慧办公、智能驾驶等场景疫情对电话机器人的影响，具体产品包括智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。
专业级应用主要是服务于特定场景，如智慧医疗、智慧教育、智慧电信/金融/电商等。
随着语音技术和自然语言理解技术的快速进步，AI语音语义技术已在智能翻译、智能医疗、智能汽车、智能客服、互联网语音审核等多个领域实现场景应用。
疫情之后不仅是工业领域，政务服务领域的语音机器人、传统行业企业的语音机器人也将有较高的市场增长空间。另外，NLP、AI数字员工、RPA的发展，一定程度上也将重塑AI应用场景。2019年中国语音识别行业市场规模为95.6亿元，语音识别市场规模保持高速增长，2020-2024年复合增长率预计为19.2%。初步预计2020年，中国语音识别行业市场规模将突破百亿元。
2、消费级各细分行业发展良好
——智慧生活：智能语音助手市场规模增长快速
现阶段，搭载语音助手的设备产品主要为智能手机和智能可穿戴设备，同时也包括小部分智能家居产品、智能车载产品。就规模来看，2020年智能语音助手的市场规模已经达到241.1亿元;2021年规模将达到337.5亿元。
——智能家居：智能电视为主要的消费产品
智能家居的最终形态是实现全屋产品的智能化，为AIoT的关键场景，在灯光、空调、电视、窗帘、门窗、背景音乐、安防、监控控制以及可编程定时控制等方面均有应用。2020年中国智能家居市场规模突破2400亿，智能家电平均渗透率超过60%。从智能家居各产品的渗透率来看，智能电视的产品渗透率最高。2013年智能电视的渗透率为40%，2020年已经增长到了93%。
——智能办公：智能办公核心产品为翻译机
第三个落地场景是智慧办公，核心是翻译机。出境旅游、教育刚需和经济全球化等因素持续驱动产业规模增长，自动语音识别、机器翻译、语音合成、图像识别等AI技术大幅提升翻译机性能加速产业发展。2020年我国翻译机市场规模将有望达到27.7亿，并在2030年进一步扩张至56.2亿元。
——智能驾驶：竞争集中在自动驾驶和智能车载系统两个领域
未来伴随着科技的进一步发展，AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技术的成熟，智能汽车的功能将进一步丰富，使得智能驾驶的渗透率逐步提高，进而带动整个产业链市场规模的快速增加。随着信息技术、网络技术和人工智能的发展，智能车载系统将通过融合数字显示、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技术，为汽车的驾乘人员提供全新的、直接的、多元的人车交互服务。在汽车产业领域，搭载基于智能语音的车载交互系统已经成为主流。车载语音交互或将成为标配，打造车内交互新体验。
—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国人工智能行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
有哪些行业适用于电话机器人，其中有没有标杆案例？
采用王小川的话说：未来被人工智能替代的工作，都是些没有创造性的活儿。也就是说如果你的工作性质符合以下特征，那么，你被机器人取代的可能性非常大：
1. 大量的重复性劳动，每天上班无需过脑，手熟即可
2. 无需天赋，经由训练即可掌握的技能
3. 工作空间狭小，坐在格子间里，不闻天下事。
无独有偶，这三点，恰恰即全面又精准地覆盖了电销坐席人员的工作性质。
警报拉响！人工智能迅速来袭，关乎到每个人
在我国，电话销售行业是典型的人力密集型行业，恰恰也是人工智能最有可能取代并且颠覆的工种。传统电话销售行业存在大量乏味的重复性劳动，而随着人口红利消失，国民GDP的增长，随之人力成本也越来越高。对于企业管理者而言，减员增效变成了企业的核心诉求。
在传统的电话营销场景中，人工坐席仍然是外呼业务执行的主力军。但即使是大型呼叫中心在面对海量的客户线索、高强度的销售压力、重复的工作内容时，人工坐席在外呼作业时存在的诸多问题开始逐渐暴露出来。
在供不应求的电销行业，基层坐席人员流动较大，优质人才流失严重，导致人力资源的成本不断攀升；
随着市场竞争越来越大产品同质化越来越严重，培训出合格销售的成本越来越大；
人员服务意识差异化较大，难以统一标准满足所有客群需求；
在海量公海资源筛选意向客户依旧耗时耗力，工作效率低下；
大量乏味且单一的重复作业，占用了人工坐席更多精力。客户跟进不及时，效果不好，导致客户流失率高；
企业电销运营成本随着最低工资标准、场地租金、社保等因素越来越高。
现在已是“未来”，开启电销2.0时代
度言软件自主研发的智能电话机器人，能够模仿销售精英的话术与客户互动，专业配音员录音，全程全真体验，支持客户自行配音上传。度言独家白盒话术配置技术，即改即生效。CRM平台，客户线索自动分级、自动筛选，潜在客户与无效客户可按等级区分，精准锁定目标客户。
电话机器人，不受情绪影响，高质量高效率触达客户，度言智能电话机器人可以完全替代基础销售，完成客户前期意向筛选工作，支持一键转接至人工坐席，复杂问题还是交给真人解答，真正帮助企业做到降本增效。
疫情对电话机器人的影响的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于疫情对电话机器人的影响有哪些、疫情对电话机器人的影响的信息别忘了在本站进行查找喔。
