七鱼外呼系统（七鱼外呼系统停用吗）

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我司用了七鱼啊，都用了俩月了。上周收到通知邮件，通知我们4.28就升级到V2.1版本了，而且升级的同时不会停止服务，我们使用了这段时间觉得功能挺全，关键是比较稳定和安全呀，毕竟网易是个大公司，这些技术和维护什么的都会做的很好。

听说网易开了发布会正式发布了七鱼，七鱼是做什么的？有了解的专业人士解答下吗？

我们公司以前是网易七鱼的内测用户，现在买了付费版在用，所以对他们还是蛮了解的。七鱼其实就是在线客服系统，里面有客服工作台、机器人、工单系统。机器人我特别喜欢，很多简单的问题，什么“你好”“在吗”都不用我们客服回答了，机器人就解决了，使用起来蛮方便的。

网易七鱼是一个客服系统七鱼外呼系统，正好七鱼外呼系统我们公司在用。网易七鱼的功能，包括了客服工作台、智能客服机器人、工单系统、后台报表管理这些常用的功能，界面设计得挺友好的，我们的客服和顾客用起来很顺手，用了两个月还没发生过丢单的情况。而且跟七鱼外呼系统他们的技术沟通过，七鱼外呼系统他们说数据都是隔离安全的，让人放心。给我的感觉吧，这是个不错产品。

网易七鱼 应该就是那个智能客服回复，以及人工客服七鱼外呼系统的系统吧。

这个系统的话还算比较完善，毕竟网易自己已经用七鱼外呼系统了好几年了。

但是要做到自动回复，自动化问题分类引导的话，是需要用户这边自己在后台设置智能回复的内容，分类等。这个初期工作是很重的。

这个系统刚开始用的时候，基本上是个空的，没有跟客户行业内容任何相关的资料的时候用起来挺麻烦，但是一旦用的人多了，资料，问题等处理经验多了，这个系统的自动学习能力还是挺强的。时间久了，资料，信息等完善后是很方便的。

要根据自己的情况去选择这个软件，如果是服务类行业的，客服什么比较多的话，这个系统还是挺好完善的。

点击右上角的正方形。、网易七鱼产品介绍七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客服沟通的客服系统产品，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度的软件，如不小心进入全屏可直接点击右上角的正方形方可退出，七鱼包含4大功能：在线客服系统、智能机器人、呼叫中心和工单系统。

网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案的软件。网易七鱼于2015年11月内测，2016年1月公测，自2月开始预售。网易七鱼可以支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。\x0d\x0a更多关于网易七鱼是干什么的，进入：查看更多内容

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