10010系统外呼（10010呼叫限制）

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目前10010系统外呼，山西联通公司五星用户、65岁及以上用户全天时段致电10010客户服务热线时，人工服务提供咨询、查询、受理、投诉等所有业务。

除以上两种用户外，其10010系统外呼他用户在每日夜间时段（2210010系统外呼：00至次日7：00）致电10010客户服务热线时，人工服务仅提供紧急停机、故障申告、投诉建议等紧急业务。

因各地政策不同，其它省分用户建议咨询当地联通客服。

10010外呼人员 是做什么的?

外呼人员就是负责推广联通公司的业务

有什么优惠的业务就通过外呼去通知消费者

也属于是电话营销的

可以调取自己的。

通过电话（显示号码：10010）外呼的方式，向中国联通指定客户进行优惠方案推广、优惠政策通知、客户关怀回访、问卷调研等；业务简单，客户感知良好，平均2-5分钟可以成交一个客户。

做联通外呼客服不好的原因：

1、工作环境差：就在一个大房间里，有两百多个电脑，里面常年不透风，这个工作环境使人感觉呼吸困难，并且辐射非常严重，严重影响身体健康，尤其是女孩子。

2、工作压力大：各种考核多，但很多都是用不到的，答不上来就扣钱。工作中能接到很多无理取闹的电话，心里压力大。

3、待遇差：劳务工和正式工工资差了将近一倍，劳务工每天承受巨大压力每月只能拿到两三千左右，正式工每天在办公室看看报纸喝喝茶，最低不少于5000。

联通外呼客服合法。外呼客服就是需要10010系统外呼你主动联系客户提供客户服务10010系统外呼的客服。联通外呼客服主要以通知或服务性营销的方式为客户提供各类标准服务。如:套餐、终端、宽带、话费流量等10010系统外呼，工作无需外出，在办公室完成工作，使用公司统一号码进行电脑外呼，耳麦接听，智能系统辅助办公，同时做好客户关怀回访、问卷调研等，业务简单，客户感知良好，平均3-5分钟可以成交一个客户。

客服还分为在线类客服和视频类客服，在线客服，又可称为网络客服。客户通过网络媒介与内部员工进行及时沟通，10010系统外呼了解咨询，坐席提供相应的服务，视频客服，又叫语音视频客服，是平台在线客服的一个升级版本。用户通过某种平台小程序直接接入客服中心坐席端，形成视频语音通话，完成一系列服务。场景多用于金融、保险等，如银行股票开户审核资料等

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