神州数码外呼系统（神呼软件官网）

本篇文章给大家谈谈神州数码外呼系统，以及神呼软件官网对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

什么是托管型呼叫中心？

托管型呼叫中心，是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据需要建立起呼叫中心。

托管型呼叫中心有哪些突出特点？

· 全托管型服务，帮助客户专注于核心业务：

企业把呼叫中心系统交给托管服务商来建设和管理，把稀缺的人力和财力资源集中到核心业务上，有关呼叫中心的建设、维护、升级改进、培训等工作都由托管服务商的专业人员来负责。

一方面，企业不需要花费大量的投资去购买软件和硬件建设呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常丰富的大容量专业级呼叫中心系统。采用托管服务，用户可以随时根据业务需要购买、增加或减少呼叫中心座席，而不需要大量投资；

另一方面，企业不需要投入大量的人力和物力去维护呼叫中心。托管服务商提供全年365天、每天24小时的不间断专业维护服务，时刻保持系统的稳定运行。

· 创新的远端座席功能，轻松实现分布式部署：

托管型呼叫中心能够非常好地支持电话座席人员分布在不同的地点。用户来电以后，系统会自动对来电进行判断，将不同地区的来电送给不同地区的座席接线人员。同时，用户可以通过一套管理后台，对分布在各个地区的所有接线人员统一进行管理。

分布式部署的功能能够充分保证用户服务的统一性，从而有效提高客户的服务效率和服务水平，同时降低服务成本。

· 集中建设的特点，使小座席用户同样享受专业级服务：

采用传统的呼叫中心集成模式，低于20座席的用户，由于合同总标的比较小，基本不可能得到非常专业的服务。 呼叫中心系统集成商往往希望用户尽可能地把未来3-5年内需要的座席数量一次配齐，以便增大合同金额。

但用户会发现，随着使用经验的丰富、需求的变化以及技术的进步，一段时间以后，这套系统已经不能满足需要了，而大量的座席还从来没有启用过。这时候往往陷入进退两难的状态，推倒重建可惜，继续使用又不能满足需求。

托管型呼叫中心由托管服务商来集中建设，对用户而言是按照实际启用的座席数量来收取费用。因此，不管用户使用多少座席，都可以享受到专业的服务。所以，不需要在第一次上系统的时候就考虑未来多年以后需求的问题。由于托管型呼叫中心是根据用户的需求在不断地完善，所以能够有机地跟随用户的需求和技术的进步一起成长。

3. 企业如何选择呼叫中心？

企业要建设呼叫中心，目前有三种选择：

拓扑图展示

对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建以及托管等方式，其各自有适应的用户群体及业务范畴，具体分析如下：

呼叫中心系统功能：三者在呼叫中心系统功能上基本一致，没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。

呼叫中心系统功能

呼叫中心系统功能：三者在呼叫中心系统功能上基本一致，没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。

三种模式特点分析：

· 外包呼叫中心：

优势：

1) 系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。

2) 运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。

3) 外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。

4) 呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。

5) 更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。

劣势：

1) 价格比较昂贵：外包价格比较昂贵，并不是所有的业务都适合于利用外包呼叫中心，通常那些非核心业务、阶段性业务、 简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务，可考虑外包给第三方呼叫中心来开展。

2) 安全无法保障：选择外包，企业所有的客户资料的安全性及保密性是是令人担心的问题，无法保障自身的数据不被泄露。

3) 管理存在隐患：由于业务具体开展人员是外包呼叫中心员工，在具体业务管理上面存在不小的难度，无法达到实时调度，实时管理。

· 自建呼叫中心：

优势：

1) 系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。

2) 符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。

3) 系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

劣势：

1) 建设成本很高，周期很长：对于系统功能升级，需要原厂商配合集成商二次开发。在建设前期需要对自身需求准确分析，并对产品选型，供货商，集成商都要反复论证考察。建设过程中，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，经常会发生系统成功上线运行，却发现由于缺乏呼叫中心运营经验，系统功能与实际需求有很大差异。

2) 维护困难：呼叫中心是非常专业的通信系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT人员管理和维护起来有很大的困难。大多数企业并不具备这样的专业技术人员，系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。

3) 功能无法根据需求变化而实时变化：自建呼叫中心由于系统的构建的灵活性差，在座席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化。

· 托管呼叫中心：

优势：

1) 可有效控制呼叫中心建设成本：托管模式投入成本低，初期投资为零，座席数量可随需增减。

2) 与企业其他系统融合更为顺畅：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合。

3) 对企业个性化需求反应更快：托管模式更突出专业化服务，对客户个性化需求可以即时响应。

4) 系统建设周期大幅缩短，呼叫中心部署更为灵活：托管模式由于无需初期建设投资，企业决策更快；而且系统开通迅速，一般没有特殊的要求，1个工作日就可以开通服务，坐席没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。

5) 系统更为安全稳定：托管模式所有系统的维护工作都由专业技术专家负责。呼叫中心系统放置在专业的电信机房里面，保证7×24小时的稳定运行。

6) 系统维护成本大幅缩减：企业只需要担负本地客户数据库等简单日常维护。与传统自建模式维护成本相比托管模式企业维护成本几乎可忽略不记。

劣势：

1) 不适合目前国内采购模式：目前托管型呼叫中心具备上线短平快的特点，操作简单，方便，实用。因此对于企事业单位及政府相关职能部门，不符合其项目建设采购模式。

2) 对于有呼叫中心经验的企业优势不突出：相对于有丰富呼叫中心运营的企业（如运营商、银行等），在其传统呼叫中心业务层面托管服务优势不明显。

天润托管

天润融通专注于开发和运营托管型呼叫中心平台，为企业用户提供呼叫中心托管服务。天润融通在托管型呼叫中心领域一直保持持续的投入和探索。

天润托管型呼叫中心是由天润融通联合电信运营商集中建设和运营的大型呼叫中心服务平台，通过创新的远程座席功能，系统可实现非常灵活的分布部署，把呼叫中心座席分组给不同的企业用户使用。这种创新的服务模式不仅有利于企业合理配置资源，同时对提高客户体验，提升服务灵活性，降低服务成本等方面有着非常显著的作用。

凭借着服务的高可靠性、高稳定性和独特的托管模式，我们正在为数百家用户提供安心的呼叫中心托管服务。用户涵盖了电子商务、IT、金融证券、票务、物流、电信、教育培训、互联网、旅游、餐饮连锁等行业，其中包括银河证券、央视网络、百度、华泰人寿、东方有线、佰程旅行网、世纪互联、神州数码等知名企业。

天润托管网络拓扑示意

天润托管型呼叫中心拓扑图

天润托管与基础电信运营商合作，在电信运营商机房集中建设和维护大型的呼叫中心主系统。企业用户不用再投资呼叫中心基础设施，通过远程座席的功能就可以在自己的办公场地来使用呼叫中心服务。

天润托管功能列表：

· 基本功能列表

功能分类

功能项目

功能描述

IVR

支持多呼入号码

每个呼入号码都都可以设置独立的IVR流程

时间策略

按时段设置不同的IVR流程

语言文件上传

IVR语音文件可以自助上传并管理

语音信箱

如来电遇忙系统可自动为客户转入语音信箱进行留言

ACD

按技能分组

座席员在队列里有不同的优先级

时间策略

来电按时段送给不同队列

队列超时溢出

溢出到语音信箱或其它队列

坐席超时切换

座席超时未接听，系统自动切换到其他座席

CTI

随录信息

主叫号码、中继号码、IVR等信息来电时送给座席页面

自动弹屏

主叫号码自动检索客户资料并立即显示给座席页面

绑定任意PSTN电话

座席页面关联和控制任意PSTN电话

质检

录音

通话全程录音，包括呼入和外呼

MP3转换

录音实时转换为MP3文件，方便收听和保存

录音同步下载

录音可以随时下载到本地

实时监控

班长席和管理员可以实时监控队列和座席状态及呼叫信息

CRM

客户资料管理

提供客户资料管理系统

公告信息

管理员可以发表公告信息

业务记录

提供业务信息流转功能

外呼

点击外呼

座席点击用户信息，系统自动拨号外呼

批量外呼

批量导入客户信息，系统自动顺序外拨

IVR外呼

支持批量自动语音外呼功能

报表

作息工作报表

坐席员工作量详细统计

队列工作报表

每个队列的工作量量详细统计

中继报表

每个呼入号码呼叫量详细报表

业务报表

每个业务情况的详细报表

外呼报表

外呼电话量的详细报表

报表导出

自动下载所有报表并保存到本地

· 高级功能列表

功能分类

功能项目

功能描述

IVR

满意度调查

通话结束后由客户对服务按键打分

坐席自动报号

通话开始前自动播放座席工号

个性化等待音乐

每个队列都可以设置不同等待音乐

ACD

来电记忆

重复来电优先分配给最近接听的座席

时间策略

来电按时段送给不同队列

区域路由

来电按主叫区号进行分配（支持手机号码解析）

质检

监听

班长席可以监听

CRM

本地数据库

客户资料数据库可以设在客户内部网络

天润托管服务特点

1. 呼叫中心主由天润集中建设，用户主要通过远程座席功能就可以使用服务，不需要再采购任何硬件设备或者软件，只要申请开通即可拥护技术先进、功能丰富的呼叫中心系统；

2. 呼叫中心主系统由天润集中维护，不需要企业用户再配备专业的系统管理维护人员，所有的系统维护、升级管理都由专业工程师为企业分担；

3. 用户购买座席的数量可以随需增减：用户呼叫中心热线的座席规模随业务的淡旺季变化可以随时扩大或减小，不会造成系统浪费和重建；

4. 用户的座席可以平滑地进行分散设置：企业可以根据需要随心所欲地将接线人员部署在不同的办公地点或者不同的地理区域；

5. 灵活的智能路由分析策略：系统可以根据固定电话来电的长途区号或者移动号码的归属地对来电进行路由分析，还可以根据用户的数据库对来电进行分析，根据分析结果将来电分送到不同的地区、座席、或者技能组；

6. 系统具备快速开通的特点：一般用户可以在一个工作日内开通服务，需要接口的用户再两周之内能够完成数据库接口开发，开通个性化服务；

7. 系统具备良好的接口能力：系统设计理念基于开放的结构和采用业界标准使系统具有最大的适应性和可互操作性，可保证与第三方系统（如CRM）无缝融合；

8. 系统支持灵活的接入号码策略：支持400、800、95×××及普通PSTN号码等全号码接入模式，方便用户开通服务。

天润托管运营保障

· 物理网络保证

a) 天润托管呼叫中心平台部署在电信和联通的标准化电信级机房，省去了运营商机房到企业机房的网络链路，避免传输线路故障导致业务完全中断；

b) 接入普通市话号码或400呼入号码的语音中继符合最高的电信级标准，稳定性可以达到99.99%；

c) 天润托管呼叫中心平台由电信和联通的电信级机房提供双路供电，保证供电质量，避免因为企用户办公环境断电对用户业务产生影响；

d) 天润托管呼叫中心平台的IP网络直接连接在电信或联通的IP骨干网节点，带宽几乎不受限制，良好的互联网连接可以充分保证用户的流畅使用。

· 设备保证

a) 系统硬件：天润托管呼叫中心平台使用的硬件设备都是思科、戴尔、惠普等主流厂商的产品，从而在硬件方面充分保证了系统的稳定性；

b) 冗余备份：天润托管呼叫中心系统的关键设备都有冗余备份，单台设备出现故障时，备份设备可以立即完成切换，保证用户使用的稳定性；

c) 数据库备份：数据库服务器由多台服务器做集群，单台服务器发生故障不会影响整体业务。

· 运营保证

a) 运维流程和制度：天润融通的运营维护团队在大型托管呼叫中心运营领域积累了丰富的经验，已经形成了一套完善的呼叫中心平台运行维护制度和流程以及客户服务响应机制，可以充分保证系统的稳定运行；

b) 应急预案：针对呼叫中心平台系统以及客户系统可能出现的故障，天润运维团队制定了详细的应急故障诊断和排除机制，确保在最短的时间内恢复系统和业务的正常运行；

c) 人员保证：由于天润融通一直专注在托管呼叫中心领域，因此积累了一批经验丰富的运行维护人员和客户服务人员。

天润托管服务标准

· 重要服务指标：

1) 标准服务开通时间 1个工作日

2) 呼叫中心系统可用率 = 99.9%

3) 呼叫接通时间 7秒；

4) 平均接通率 99%；

5) 掉线率 0.1%；

6) 长时呼叫（1小时）掉线率 3%；

7) 呼叫中心系统网络连通性 = 99.9%；

8) 故障响应及处理时间：

a) 故障响应时间 10分钟；

b) 故障恢复时间 30分钟。

1． 专注于托管呼叫中心平台的开发

2006年天润融通首次将托管呼叫中心服务引入中国，三年来一直保持着专注和高强度的投入。

公司聚集了一批互联网和电信领域的优秀技术人才。由20多人组成的专业技术团队，平均年龄30岁，其中大学以上学历达到100%、硕士以上占35%。技术骨干人员均毕业于清华、北大、北邮等通信和IT领域的传统名校，并拥有在大型通信企业或IT企业10年以上的扎实工作经验。

业务专注、持续投入和扎实的人才储备，充分保证了天润托管在托管型呼叫中心领域一直处于领导者的地位。

2． 服务于数百家用户，积累了充分的经验

天润托管是国内规模最大的托管型呼叫中心平台，拥有了数百家涉及各个行业的典型用户。先后为银河证券、央视网络、百度、华泰人寿、东方有线、中青旅、佰程旅行网、世纪互联、神州数码等数百家企业提供呼叫中心托管服务。

在为用户提供服务的过程中，天润托管不断完善功能、提高服务水平，从而积累了丰富的呼叫中心托管服务的运营经验。

3． 便捷灵活的功能操作、高效周全的响应机制

a) 座席界面采用WEB方式，中文操作界面友好，功能丰富且易于操作，同时可实现快速部署。通常座席人员只要经过1个小时的培训就可以有效地掌握座席功能使用方法。“天润托管”提供在线培训和实时电话培训，客服人员遇到任何使用问题可以随时得到帮助。

b) 这些座席通过远程终端的形式，延伸到企业的办公室或其他企业制定的地点。通过在企业总部和远程办公机构提供相同的呼叫中心功能，并将其有机的连接在一个统一的网络中，企业可以有效的利用更多的专业人员和低成本劳动力资源。这可以影响到企业组织结构和运行方式，为企业提供更为灵活的能力来快速响应新的市场需求和变化。

c) 天润融通托管型呼叫中心系统可提供良好的标准数据接口，对于特殊客户的需求，天润可以开发定制的接口，方便客户进行管理。

4． 高品质的运营服务保障

企业的呼叫中心热线，不管是营销热线还是服务热线，对每一个企业来说都是至关重要的生命线。如何保持生命线的安全、畅通和持续稳定运行是衡量托管型呼叫中心服务水平的最重要标准。

天润托管与中国联通和中国电信两家基础运营商紧密合作，充分利用运营商的网络资源，从通信资源的配置方面为系统提供了第一道保障。

天润托管建立了完善的系统运行维护管理制度，从人员保证、制度保证、流程保证等三个方面为托管呼叫中心服务提供了第二道保障。

天润托管采用数据与语音分离的模式，兼顾通信稳定与客户信息的安全。这样在用户信息安全的角度为呼叫中心服务提供了第三道保障。

5． 系统全面的培训支持

· 培训目标

a) 天润负责对客户的呼叫中心服务管理人员进行全面的系统使用培训和必要的技术培训，确保他们可以通过系统平台对呼叫中心业务进行准确的调度和管理。

b) 同时对企业使用呼叫中心的坐席人员和座席管理人员进行全面的使用方法培训，使他们能够正确、熟练地使用呼叫中心系统开展业务和进行管理。

· 培训内容

a) 对用户的呼叫中心服务管理人员进行呼叫中心后台使用培训；

b) 对用户的坐席人员和座席管理人员进行呼叫中心前台使用培训；

c) 为用户的呼叫中心服务管理人员提供《呼叫中心系统后台使用手册》；

d) 为用户的座席人员提供《呼叫中心系统前台使用手册》，方便他们自行查阅；

6． 经过了国家工业和信息化部的专业认证

天润融通是国内唯一一家拥有工业和信息化部颁发的“全国呼叫中心运营许可证”的专业托管呼叫中心服务商。“天润托管”于2007年经过了工业和信息化部（原信息产业部）呼叫中心专业委员会的技术鉴定，并荣获了当年的中国最佳呼叫中心年度产品奖。

PDM神州数码的 引进这么一套系统得多少钱呀

不是按套收费神州数码外呼系统，是按站点收费（同时使用人数）神州数码外呼系统，一个点1万2，还分实施模块的多少价格有来去的。

另外不建议用神州数码PDM，神码主推ERP老客户，目的完全为ERP服务，PDM本身是单独的产品数据管理系统，和ERP相关的只有EBOM和工艺BOM，其次而且客户很少。建议根据企业需求选择适合企业PDM。国内主流有CAXA、开目、艾克斯特，ERP厂商做PDM用友已经不做了，金蝶产品太烂，神码因为客户太少也在奄奄一息。

制造业开源利器法宝，神州数码PDM

1． 通过神州数码PDM系统，建立了完善的分类体系，保证了产品、零部件信息的完整性、有效性、规范性，通过重复利

用产品零部件信息达到提高工作效率的目的。

2． 利用PDM系统建立图文档电子仓库，对电子的设计图纸、工艺文件和技术文档集中管理，形成企业级的技术知识库

，让各部门人员能根据各种条件快速地查找和检索到所需的信息，并保证数据在权限控制范围内随时访问，实现数据共享，避免非法调用、修改和泄密。

3． 利用PDM管理产品数据并进行电子分发，通过网络系统自动发布信息，实现数据及信息的快速传送，同时只生成和管理少量生产必需的纸质文件。

4． 通过PDM管理产品结构数据并自动生成所需的BOM清单，并为ERP等管理系统准备好前端的基础数据。

5． 建立零件族系统，既提供了规范化的产品、零部件技术参数分类体系，又提供了根据技术参数信息快速定位物料及图纸等产品数据的查询手段。针对于小原公司产品种类繁多，零部件数量庞大且技术参数复杂的特点，大大提高了小原设计人员在“数据海洋”中检索关键信息的效率。

6． 实现ERP与PDM两个系统的集成（互操作级集成），由PDM系统将零部件、BOM及工艺路线等数据传递给ERP，从而减少人工的重复录入及转换工作。

7． 通过PDM建立产品成本计算的规范，由PDM系统自动根据产品的零部件及BOM信息，结合从ERP系统中获得最新的价格

信息来进行产品成本的计算和汇总统计。

神州数码电子制造行业erp系统很好用神州数码外呼系统的神州数码外呼系统，给你介绍一下~~~

鼎捷易飞的电子行业信息化管理解决方案:

1、灵活的自动编码原则功能

易飞ERP提供自动编码原则功能神州数码外呼系统，可事先将产品、材料的品号编码原则设置于系统当中。当有建立新的品号需求时，可依据原则自动给出新品号，避免出现缺号，重号或者编错的情况。系统还提供自动赋予检查码的功能，极大的降低神州数码外呼系统了品号使用出错的几率。

2、完整的产品设计变更解决方案

易飞ERP除了提供常见的择日设变、单批设变、整批设变、立即设变等功能外，还提供用完设变的功能（依据用户的设定，自动先使用旧料，待旧料用完后，自动切换为使用新料）；并提供相应的报表，以显示产品变更后的预计库存状况，便于存货管理。

3、 齐全的产品结构管理功能

● 易飞ERP提供产品结构管理子系统，可方便的录入BOM信息，还提供E-BOM的功能，便于研发部门自行记录一些研发中的BOM信息，并与标准BOM互相转换。

● 提供选配件功能可以预先设定接单时零件可选特性，无须为同产品的不同选配件编制多个品号和BOM。

● 针对大量通用元器件组，易飞还提供虚设件功能，极大的简化设计部门的设计、变更工作。

4、弹性的销售预测方法

易飞ERP可根据不同的部门、业务员、以及不同的客户、客户类型、销售渠道、地区、国家、不同的工厂、不同的仓库及产品制定多个弹性的销售预测计划，且可选择是否作为生产计划的来源。

5、按预测备料和按订单生产

易飞ERP独有的MRP + LRP系统提供了强大的生产管理功能 ，MRP可以把销售预测、现有存货、已开立单据纳入，综合考虑并产生生产/采购计划，以便提早备料；而为接单式生产量身定做的LRP系统可根据订单展开半成品的生产计划及短交期材料的采购计划，并依据订单号进行全程追踪。

6、提供完善的订单采购与生产情况跟踪

易飞ERP的LRP子系统，可依据订单进行采购计划与生产计划的生成与追踪，将订单个性化要求完整传递到生产部门，避免生产失误。

7、完善的物料采购计划功能

易飞可依据各种基础设置，如BOM（产品物料清单）、损耗率、取替代料、材料生失效日期、采购提前期、检验时间、最少采购量、包装量等，考虑系统中已开立的单据或制定的预测，自动计算产生生产计划和采购计划，并可提供多个计划进行对比。

针对紧急的采购或生产单据，进行特殊标示，以便后续部门进行特殊处理。

如果是客户取消或变更订单，MRP可以针对已执行的单据给出取消或者变更的建议,最大程度的降低订单变更带来的风险。

8、 信用额度控制和应收账款管理

易飞提供了严谨的信用额度管理，完整覆盖了客户的交易过程，包括接单、出货、结账、支票、兑现；还能够随时提供按客户或业务员的应收账款（出货明细）、收款明细汇总等报表，方便对账；并可提供账龄分析，便于管理。

9、 料件认可管理

易飞提供料件认可管理功能，可指定某些材料需使用哪些固定生产厂家的品牌，以满足企业管理需求。

10、 插件位置管理

易飞提供材料插件位置管理（多达1000多码），可由技术部门录入后，供生产车间或质检部门参考。

11、 供应商的评估

易飞在收料过程中，可自动记录每笔交易中是否有延期、是否有质量不良等情 况，并可产生异常报表分析早交、迟交、超交、短交、不良、扣款、溢价、低价等。在质量管理系统中，还能具体记录不同供应商的不良原因，并依据供应商交货质量状况，自动转换检验方式（直至停止交易）。易飞ERP还可依据用户指定的指标对供应商进行自动评级，便于对供应商进行管理。

12、 完整的领用料管理

易飞ERP除提供按批领料，依工序，依仓库，依料件特性等不同的领料方式外，还可支持电子业经常使用的倒扣料以及现场仓库管理。针对电子业的特性，易飞还提供合并捡料报表，极大的减轻了仓管人员的劳动强度。

13、 借货管理功能

易飞提供完整的借出/入管理功能，详细记录与对方（客户/供应商/个人/其他）的交易信息，便于后续追踪管理，且可灵活处理后续的归还或者转进销情况。

14、 备品管理

易飞ERP提供完整的备品管理功能，于销售出货及采购进货时，皆可录入备品数量，既保证了库存数量的准确，又不影响账款处理。

15、 完整的盘点管理功能

易飞提供完整的盘点管理功能，可依据仓库、批号、料件类别等进行，并提供定期盘点、循环盘点、抽盘点、在制品盘点等不同盘点方式。

弹性的盘点处理流程：可事先产生盘点计划，便于安排工作；盘点过程中遵循一定的要求不需完全冻结库存；盘点结束后可安排多人同时录入实盘数据，及时产生盘盈亏数据；并可自动生成盘盈亏报表并调整相应库存。

16、 呆滞料处理

易飞在四个阶段进行呆滞料的分析管理。一、研发阶段；二、计划阶段；三、执行阶段；四、事后分析。

易飞在研发阶段可以预先提醒可能的呆滞：将产品设计变更会造成失效的材料以及在所有BOM中都没有使用到的材料列出供管理者判断是否呆滞；在计划阶段，通过MRP/LRP制定采购计划，尽量避免产生呆滞料；在执行阶段，提供了查询替代料功能，在正料不够的情况下，方便的查询到替代料情况；日常还可在存货管理系统中通过多种报表找到已发生呆滞的材料，如材料预计状况表，呆滞材料表，材料批号期限控制表等。如果是客户订单发生变更，还可根据订单预计进货表，迅速找出对应的采购单，方便采购人员及时采取措施。

17、 维修追溯困难，批号和序号管理

易飞提供了对所有进出料进行批号管理的功能。并于维修系统提供了序号管理，当有产品发生问题时，可详实记录维修状况并可追踪该产品的原始生产状况和原始用料，并反过来查找到该产品的同批次产品，以及这批产品的销售或库存状况。

18、 成本计算管理

易飞ERP提供完整的成本解决方案，可应用实际成本制或者标准成本制。采用易飞ERP成本子系统后，可于平时在各子系统中将成本计算所需的数据，如材料成本、人工、制费等等资料录入，成本会计只需于月底执行计算即可得到当月成本，极大降低工作复杂度。

为避免日常数据录入时产生错误，易飞ERP可于作业中设置管控或提醒用户必需输入的数据，也可于成本计算时，通过报表预先检查成本计算所需的数据是否齐全、准确。

关于神州数码外呼系统和神呼软件官网的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。