对于400电话要怎样的进行分析

像是400电话这种的服务热线，有很多的企业或者是公司都是非常熟悉的。这种的服务热线会及时的记录每一通电话的号码是多少，或者是来电的位置、来电的时间，又或者是双方的通话时长，还有被接电话的号码等等，并且对这些产生的数据做一个统一的分析，提供相应的分析报表。另外，这种的服务热线的功能是可以进行分析企业或者是公司存在的一些广告在各地的投放的效果。接线客服们的接听数量，还有接听的时长，以及可以进行有效的评判工作量。 在此同时，400电话还可以开通智能语言导航，也就是说，在电话那边的客户进行拨打的时候，会手先听到上面的相关的提示，那么，这个时候，系统就会根据电话那头的拨打人进行相关的按键选择，同时可以自动的将来电转到相应的部门，当然，也是可以转到相关的语音信箱里面去的，或者是传到传真上，又或者是转接到播放企业或者是公司相关的产品介绍的录音。这是企业或者是公司呼叫中心的一种常用的功能，这样也就大大的提高了企业的服务效率。 另外，在这个400电话服务热线里，还有一个相关的非常有效的功能。这个功能是大的作用就在于，他可以为客户提供人工服务前，系统可以自动的进行相关的播报，并且就像是系统内会有一个自动播报，他可以预先为每一位客服人员们指定的工作号码，这一种做法也是众多的大型企业或者是公司的呼叫中心常用的一种做法。 这种非常有效的做法拥有着很多的益处，比如说，他体现了管理非常规范有效的大企业或者是大公司的一种形象，同时也是提高企业形象的一种好的的选择。所以，这也是企业以及很多的公司愿意去使用这项有关于400电话的服务方式。 另外，还有一点要非常注意的就是，很多的客户们可以在马上挂掉电话之前，这个400电话系统都会自动性的向那些客户们播放相同的一条语音，这可以让很多的客户对这次的通话做一个有关于这个内容的评价，那么，评价的结果也会马上记录在相应的接听客服上。这是一个非常有规划的、有秩序的客服中心的一种很通常的做法。能让公司或者是一些企业及时的发现问题，对相关的一些客服人员能够起到一个非常好的监督和检测的作用，这样的话，对于公司或者是企业的未来发展也是有一定的好处的。