企业发展，离不开优遇的市场环境，因为在市场这个舞台上，企业可充分施展经营战略，为实现发展目标和与时俱进而不断开创新的经营环境。当400电话出现后，并成为市场经营中最有利的营销工具，许多企业、特别是大批中小型民营企业，抓住最得力的商机，在市场经营中将400电话发挥到极致。
400电话是一种主被叫分摊付费业务,由主叫方支付本地话费，被叫方支付长途话费，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。400电话是个十位数的电话号码，是为企业客户推出的销售热线、全国统一客服。
400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，是一种企业必备的营销工具之一。各企业非常重视的400电话是提升企业形象最好的一个工具了。
很多企业之所以申请400电话其实最始的目的也是为了给企业的做个包装，也算是广告效应吧，但是是直接的广告效应，因为消费者从知道400电话起就可以直接拔打，也就是说可以直接造成成交的可能，所以跟广告还是有所区别的。400电话的广告效果非常好，这也是为什么现在企业大都申请400电话的原因。
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