在新的市场环境下，无论以互联网经营还是实体经营的企业，都离不开市场服务、市场信誉与口碑。为市场和消费者提供周到满意的服务，是所有企业营销中的中心环节。让消费者从相信产品到购买产品，企业的联系电话成为必不可少的工具，方便联系与拨打的400电话成为市场最推崇、消费者最偏爱的电话。善于将呈现的劣势变为优势，为营销大船清理远行的航道，并挂起乘风远航的征帆，使营销大船沿既定方向与目标加速前进。
企业应用一部400电话可作为呼叫中心，强化了企业对外的集中联系与信息往来。在经济效益与巨大利益驱动下，企业自我发展有了更加远大目标。虽然企业可完全放开经营，但市场并不是海阔天空，因为企业发展并不是没有约束，这种约束而是来自市场本身，一方面竞争给企业带来一定压力。市场营销中已被普遍应用的400电话，初始与其它新事物一样，由不识到观望最后到热中，由初期少数企业使用产生营销巨大效果后，便逐渐产生连锁反应，成为众多企业用于市场营销的有力武器。
在应用400电话方面，许多企业都具有一个相同点，那就是以400为先导，让400打头阵、当先锋，以400具有的传播功能与内在功能，给企业营销开辟市场。企业如果跟不上环境变化、营销战略缺少先进性与科学内涵，营销模式与市场发展相脱节，那么营销大船很容易触礁或搁浅。经营者利用400电话，一方面不断开辟新市场，取得更大的营销空间；另一方面运用400电话来提高市场服务水平与质量，以赢得消费者满意作为加快营销的最大前提。
