400热线是一种主被叫分摊付费通讯业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800电话的升级版，它将传统的电信资源与现代技术完美结合，融入先进的客户服务理念，可以帮助企业快速建立自己的客 服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
很多企业之所以开启400热线其实最初的目的是为了给企业的做个包装，因为消费者从知道400电话起就可以直接拔打，也就是说可以直接造成成交的可能，所以跟广告还是有所区别的。400电话的广告效果非常好，这也是为什么现在企业大都申请400电话的原因。
400热线开放以下功能： 电话自动分配，遇忙/无应答自动呼转，呼叫阻截，呼叫分析，企业彩玲，语音导航等，功能广泛，还可以定制开发独属于自己企业的功能
400热线不仅仅是一串数字，它更代表了企业的后续服务态度和服务品质。当人们需要您的企业的时候，实际上是需要您的企业提供的商品和服务。而有一个让客户方便记住并且高大上的热线号码，就是让客户相信您的企业会提供好的服务品质的注脚。客户会潜意识的认为，这是一家有实力的好企业！只要正规的企业都应该有自己的400热线！这就是400热线的意义，如有更多关于400热线的问题欢迎致电中国移动400电话全国统一受理热线，这里有专业的客服人员为您讲解。
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