400电话,也称为是主被叫分摊业务，和传统的800电话不同，采取的是分摊式收费，拨打400电话的主叫客户，无论在全国任何地方都只收取市话费，免去长途费，被叫的企业承担所有接听费用。目前400电话在国内被众多企业所青睐，被称为企业的标配，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话现阶段只能接听，不能进行外呼，所以具体接听资费也根据套餐的等级有所变化。400电话业务的收费可以分为两个部分：
第一个是企业在申请办理400电话时所缴纳的费用，可称为400电话套餐费；套餐费用的金额高低会影响到套餐可选号码的资源和400电话后台功能。
另一部分费用则是企业在正常使用400电话时，因通话所产生的资费，对于一些通话量较大的企业来说，细微的资费浮动都可能导致企业出现巨大的400电话费用开销差异，所以400电话通话资费标准也是值得企业申请办理400电话时重点考察的地方。根据企业规模及话务量选择最适合企业的套餐，并不是越贵越好。
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