企业与客户之间沟通是否便捷是影响用户体验的重要因素，而400电话则是解决企业通信问题的重要辅助工具，企业可以利用400电话，全方位的为用户提供服务，让客户更快，更方便，更好的享受企业高质量的服务。
在国内企业不管搬到哪里，都可以使用同一个400电话号码，因为400电话号码是全国唯一的虚拟号码，企业搬迁到全国任一地方，只需要更换400号码下绑定的实体电话号码（手机座机）都可以。老客户的资源一个都不会浪费，省去企业重复印刷的宣传费用。
400电话不仅仅是一个电话号码这么简单，它还有丰富的附加功能，比如：企业彩铃、语音导航等，可以让用户在拨打400电话等待过程中聆听优美的音乐，也可以通过不同数字按键，快速找到相对应的部门咨询业务问题。这也是用户更愿意拨打400电话的原因，企业开通400企业热线，可以让公司形象和经营理念瞬间得到提升。巨人网络通讯400电话至今已经为十万家中小企业服务，塑造企业品牌。
400电话还有满意度评价的功能，客户在拨打400电话业务咨询的时候，客户可以在挂机前对本次通话进行评价，企业可以完全掌握客服的服务质量，提升客户满意度，多方位的提供企业形象。
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