很多企业都希望能够给用户提供给优质的服务，企业的运营很多都是建立在自己服务之上，有些企业提供的是实际的产品，但是和用户必要沟通在企业运营的过程中起到很重要的作用。对于企业使用400电话申请是非常必须的，在有了400电话以后，让企业提供的服务也是可以更加精致。
中小微型企业和顾客之间的沟通，相对比较轻松，招聘几个客服人员就能够解决了。但是对于话务量繁多的大企业来说，单独依托客服人工是无法彻底解决顾客之间的沟通。而且很多时候用客提出的内容是相对固定，大部分用户也比较相似，给于提供常规的服务就能解决用户问题。但是这些事务都交给服务人员外理是很简单，会影响客服人员工作积极性，并且工作量上也是很大问题，这时400电话的效率就能完全表现了。
这样说是因为通讯运营商在给企业提供400电话，还增加上很多非常实用的附加功能服务，其中智能语言导航便就是非常不错的功能。有了这个功能，我们就能把机械性或是重复性的内容问题，交给电脑和人工智能解决。基本问题用客在语音的指导下就能够完成，不需要客服人员的介入无疑能够很大降低运营成本。
400电话服务存在对企业服务是很重要的，尤其很多需要咨询的企业更让服务更精细，降低了需要使用的员工数量。而且有了400电话以后还有一个更大的优点，那就是能够防止发生用户来电占线不通的情况，降低用客对企业的不好影响。
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