我们经常在收看电视时看到电视购物广告，有时看到非常喜欢的商品，而在决定购买前，大多还要了解一下商品的三包政策及细节等，所以看到电视购物都在使用400电话。
普通老百姓在现代购物环境中，快捷、方便的拨打电视购物400电话，不用外出也能购买自己喜欢的商品。那为什么电视购物都是使用400电话作为服务热线呢？
1、400电话不错过每一个购买用户
电视购物节目的接听坐席人员一定要多。因为在电视播出购物广告时，用户会集中某个时间同时拨打400电话。商家办理400电话，扩展坐席人数就可以同时接待许多用户，400电话坐席扩展数量没有上线。
2、400电话智能分配坐席来电
400电话只需要通过简单设置就能够将来电转接到客服电话上，并且是靠智能分配来电，电视购物广告播出时间大多都比较短，如果不能再播出中吸引冲动型消费者参与购买，事后用户就会失去对商品的兴趣。所以也就要求电视购物热线必须保持随时畅通，400电话正好可以解决这个问题。
400电话可以绑定多个转接号码，可以按照不同的策略转接，一般可根据顺序转接、随机转接，还可根据循环转接。
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