许多企业都不太知道400电话的功能，经常以为400电话和普通固话一样可以进行拨打。其实400电话是不能外呼的，400电话是虚拟号码，只能接听，不能拨打出去的。
一些申请400电话办理的企业也想用400号码用于外呼联络客户，这是国家通信业务不允许的，运营商查实后，400电话会立即被停用收回。
400电话不能外呼是为了防止不法分子利用400电话的企业品牌形象去欺骗广大的消费用户，因为在大众的视野里，如果是普通固话打来推销电话，或是想要个人银行卡信息的电话是肯定没有人相信的，但如果是像银行信用卡中心这样官方400电话打来，就会有一部分人相信，并且会按对方来电要求去做。
有些人会问，为什么我能接到400开头的电话来电？其实这是许多小公司为了销售400电话办理，自己制作的山寨小平台，其中一个功能是400电话能用于外呼电话。因为是用网络电话基础上开发的软件，显示400号码的外呼软件是违规操作，所以这些400电话号码来电通话时经常会出有信号断断续续的情况。
企业在申请400电话办理时，一定要避免有外呼功能的代理商，正规的代理商是不会说400电话可以外呼的。
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