400电话申请不仅能够提升企业品牌形象,还可以解决企业痛点,其中一个就是帮助企业高效管理,那么400电话申请怎么是帮助企业高效管理呢?
首先,企业要想高效管理,就必须要有一套管理系统,400电话作为企业的服务热线电话,除了400电话号码本身的作用外,管理后台还有各种附加功能,可以帮助企业有效管理。
400电话的管理后台,会记录企业每个来电的通话时长,转接号码,来电号码、区域、时间等信息,并对此作统计分析,为企业提供详细的分析报告。来电统计分析功能可以为企业分析各地区的广告推广效果,还能记录客服通话录音,能够帮助企业有效判定客服的工作质量。
400电话申请高效管理功能还有:CRM系统+来电弹屏,通话录音。400电话CRM系统是可以帮助企业进行用户分类和管理,企业可以在CRM系统中新增用户,新增事务和转移客户关系。与用户产生业务接触后,可通过用户信息功能记录。
当企业使用了CRM系统,400电话来电弹屏功能可以搭配使用,只要客服人员进行了该用户相关沟通记录均记录在400电话管理后台中。来电弹屏界面,销售记录保持数据同步;至于通话录音则是保障企业接线员的有效服务,也是监管客服人员的利器之一。
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