用户管理是企业关系中不容忽视的重要内容，所以用户的维护显得非常重要，400电话功能有序的改善用户管理。
企业将400电话引入工作，解决维护用户关系，改善企业有序的用户管理。企业400电话就像工作中的好伙伴，已经深入到工作中，并且让工作管理越来越轻松，工作质量逐渐提升，400电话可以给企业减轻很多管理压力。
400电话的作用在内部，能够有效地分配客服员工的工作量，能够给纠纷问题提供有力证据。如果接到用户投诉，不管是谁的错误，用户首先认为是企业服务的问题，有400电话后，再出现用户投诉，通过电话录音就能判定问题的原因出在哪，让企业不在怀工作质量服务水准。
同时，把400电话作为企业的销售和客服热线，要让企业和用户更加方便，企业在了解用户拨打时间和拨打数量上都无法辨别，无法为企业做数据参考，对于后期的推广宣传数据评的很不利。
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