随着400电话办理被更多企业使用，很多企业争相办理400电话，虽然400电话办理热潮很大，但是也有企业对400电话有着很多疑虑，尤其在是否免费办理上存在一些问题，也对免费本身有着不同的提议，有理解为办理是免费的，也有认为拨打电话免费，实际400电话免费的理念有两方面：
400电话的长途费用是由企业支付，用户只支付本地通话用，这是400电话的特点，简言之就是主被叫双方分摊的通话费用，这是全是根据企业的现状所布局的， 400电话办理资费标准为用户负担了一部分通话长途费，可以吸引很多潜在用户，可以避免企业很多电话骚扰，也大幅度减少了企业的通讯成本。
400电话办理是免费的，400电话为了更好的推广到市场，给代理商办理400电话企业极大的优惠，不仅可以免费办理400电话，资费套餐也比营业厅要低很多。
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