企业400电话现阶段多数用于用户服务热线，其主要作用也体现在提升企业品牌形象，以及来电用户的体验度上，进一步提升企业市场竞争力，如果企业缺少400电话辅助，发展是会远远落后于同行竞品。
400电话来电统计分析功能，在400电话管理平台自动会记录每一个用户的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长及接听坐席号码等各种信息，并对这类数据做统计分析，且提供详细的数据报表，方便后续查看根据来电用户处理事宜，大大提升企业与用户的沟通效率，明显的节省了双方的时间。
400电话来电统计分析功能，可以帮助企业分析投放的宣传广告，在各渠道区域的投放效果、转化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣传，方便进一步的实施投放策略，多提升增加企业商机的转换。400电话来电统计分析功能通过记录来电用户信息的可以有效管理、监督400电话接听人员，结合满意度调查功能明显的提升企业售前售后服务，提高来电用户的满意度。
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