400电话是一个由10位数字组成，专门为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，是目前各行企业使用最多的一种通讯工具。400电话业务话费由主被叫分摊付费，即主叫方仅支付当地市话费，被叫方承担所有来电接听费用。400电话可以体现企业服务意识，而且不会出现占线情况，是企业理想的通讯工具。
400电话目前已广泛应用于多行业售前售后服务咨询方面。客户拨打400电话无需加拨区号，企业也无需安装任何硬件设备，只需将400号码与企业的实体电话绑定，（座机、手机），即可供多位客户同时打入，系统会自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
企业如果开通400电话，只需对外宣传统一的400号码，即使企业搬迁或员工离职也不用担心联系不到客户，只需变更400电话下绑定的座机或手机即可，新老客户还是拨打同一个400号码，客户永不流失。
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