对于400电话，很多人只是知道这是企业的客服电话，对其他的却不怎么了解。有些人觉得拨打此号码是免费的，有些觉得400电话是分地区的，外地号码拨打是要收取长途费的。那么到底是什么情况呢?
400电话是一种主被叫分摊业务，即无论是用户拨打还是企业接听，都需要支付话费，并非是免费的，只不过双方的收费标准不同。400电话是全国号码，没有地区划分，用户在拨打时，无需添加区号，直接拨打即可，而且身处国内的哪个地方，都是按照所在地的市话费进行扣费，是没有长途费用的。
对于企业来说，通话资费则与办理时所选的套餐有关，套餐价格越高，资费越低，而且也不需要支付长途费用。
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