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电话机器人能力中间件(什么是电话机器人)

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本篇文章给大家谈谈电话机器人能力中间件,以及什么是电话机器人对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览:

1、人工智能电话机器人到底能多大程度代替人工 2、电销机器人功能有哪些呢? 3、各类场景应用中涉及的AI算法汇总 4、人工智能机器客服与人工客服一起合作属于哪种人工智能领域 5、电话机器人是什么工作原理 人工智能电话机器人到底能多大程度代替人工

基本上可以是80%的程度吧

电话机器人重点在于帮助企业获取意向客户,因为电话机器人拥有真人语音,多轮对话,意向判断等能力,所以在给客户打电话的过程中,就可以判断用于的意向程度

所以电话机器人可以处理前面80%的筛选工作,后期的20%工作还是要继续人工跟进的

电销机器人功能有哪些呢?

1.模拟电销精英的真实销售电话机器人能力中间件:智能电话机器人模拟真实高级销售的话术流程电话机器人能力中间件,使用真实录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速处理和响应客户的问答。

2.后台智能分析电话机器人能力中间件:全程监控电话机器人与客户之间的对话,实时记录用户的性别、年龄等信息,分析购买意向和需求。

3.话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术,提高电销质量,加强线索转换。

4. 一键人机切换:对客户的意向进行实时跟踪及反馈,一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题,可一键转接给人工坐席来跟进,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。

5. 支持打断:强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行。

6. 支持多问多答:回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。

7. 自动外呼:机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。

各类场景应用中涉及的AI算法汇总

整理电话机器人能力中间件了各类场景应用中AI算法

一、图像CV

内容安全电话机器人能力中间件,目标检测电话机器人能力中间件,图像识别,智能视觉生产,图像搜索,图像分割,物体检测,图像分类,图像标签,名人识别,概念识别,场景识别,物体识别,场景分析,智能相册,内容推荐,图库管理,网红人物识别,明星人物识别,图像搜索,商品图片搜索,版权图片搜索,通用图片搜索,车牌识别,垃圾分类,车辆检测,菜品识别,车型识别,犬类识别,实例分割,风格迁移,智能填充,智能识图,拍照搜商品,精准广告投放,电商导购,图像分析,图像理解,图像处理,图像质量评估,场景识别,物体识别,场所识别,图像自训练平台,图像分类,目标检测,图像分割,关键点检测,图像生成,场景文字识别,度量学习,图像识别,图像比对,图像分类使用手册,图像分类API文档目标检测使用手册,目标检测API文档Logo检测使用手册,Logo检测API文档,通用图片搜索,车牌识别,垃圾分类,车辆检测,车型识别,犬类识别,实例分割,风格迁移,智能填充,车牌识别,相册聚类,场景与物体识别,无限天空,图像识别引擎,黄色图片识别,暴力图像识别,工业轮胎智能检测,肋骨骨折识别,显微识别,图像处理,广告识别,人脸算法,人体算法,图像识别,图像增强,OCR,图像处理,ZoomAI,智能贴图,智能制作,质量评价,图像识别,智能鉴黄,图像识别,实时手写识别,唇语识别,通用文字识别,手写文字识别,图像技术,图像识别,图像审核,图像搜索,图像增强,图像特效,车辆分析,图像生成,绘画机器人独家,动漫化身独家,像素风独家,超清人像独家,图像融合,换脸技术,神奇变脸,图像风格化,证件照生成,线稿图像识别,宝宝检测,图像分类,圉像深度估计,天空分割,食物分割,猫狗脸技术,食物识别独家,图像美学评分,车辆分析,车型识别,车型识别(含指导价),车型识别(含配置参数),车标识别,人脸识别(活体),车牌识别,表情识别,安全帽识别,计算机影像,计算机视觉,聚焦光学字符识别、人脸识别、质检、感知、理解、交互,图像视频分析,Logo检测,内容审核,智能批改,笔记评估,思维导图评估,物体检测,物体识别。

二、人脸、体态、眼瞳、声音、指纹

人脸分割人脸识别,无,人体分析HAS,识别人的年龄,性别,穿着信息,客流统计分析,智能客服,热点区域分析,人体检测,人脸口罩识别,人脸对比,人脸搜索,人脸检测与属性分析,人脸活体检测,人体关键点检测,行人重识别,细粒度人像分割,人像分割,人脸解析,3D人体姿态估计,人脸融合,人脸识别,换脸甄别,人脸支付,人脸核身,人像变换,人脸试妆,人脸融合,人体分析,手势识别,人脸验证与检索,人脸比对,人脸比对sensetime,人脸水印照比对,静默活体检测,静默活体检测sensetime,人脸检测和属性分析,人脸特征分析tuputech,配合式活体检测,人脸安防,计算机视觉,智能应用服务,人脸查询人脸分析人脸统计名单库管理人脸布控,人脸应用,人体应用,人体查询,车辆查询车辆分析车辆统计车辆布控车辆名单库管理,车辆应用,人脸图像识别人体图像识别车辆图像识别,图像识别,图像比对,人脸比对,人体检测,人脸口罩识别,人脸对比,人脸搜索,人脸检测与属性分析,人脸活体检测,人体关键点检测,行人重识别,细粒度人像分割,人像分割,人脸解析,3D人体姿态估计,人脸融合,人脸识别,人脸检测,人脸比对,人脸搜索,人脸关键点,稠密关键点,人脸属性,情绪识别,颜值评分,视线估计,皮肤分析,3D人脸重建,面部特征分析人体识别,人体检测,人体关键点,人体抠像,人体属性,手势识别人像处理,美颜美型,人脸融合,滤镜,声纹识别支付,语音合成,语音合成,声纹识别,语音唤醒,人脸识别引擎,摄像头人脸识别,图片人脸检测,身份识别,人脸识别,人脸属性,人体识别,声纹识别,衣服检索及聚类,语音分析,声纹识别,说话人归档,人脸和人体识别,人脸检测,手势识别,人脸与人体识别,人脸识别云服务,人脸识别私有化,人脸离线识别SDK,人脸实名认证,人像特效,人体分析,人脸技不,皮肤分析独家,头部分割,宏观人脸分析,人脸关键点检测,微观人脸分析独家,头发分析独家,五官分割,头发分割人体技术,人体外轮廓点检测独家,精细化人像抠图,人体框检测,肢体关键点检测,人像分割,服饰识别,手势识别,皮肤分割,人脸,说话人识别,人脸检测识别,人脸1电话机器人能力中间件:1比对,人脸检测,AI人脸/人形车辆,大数据人像图片防伪,QoS保障,CDN,表情识别,举手动作识别,人脸检测,网络切片,边缘计算,人脸分析,人脸检测,人脸搜索,人体分析,手势识别,着装检测,人脸识别,行为检测,人脸识别,人形检测,行为分析,人脸检测,人脸跟踪,人脸比对,人脸查找,人脸属性分析,活体检测,声音指纹,声纹识别。

三、视频

视频分割、视频处理、视频理解、智能视觉、多媒体,视频内容分析,人体动作监控,视频分类,智能交通,人/动物轨迹分析,目标计数,目标跟踪,视频编辑-,精彩片段提取,新闻视频拆分,视频摘要,视频封面,视频拆条,视频标签-,视频推荐,视频搜索,视频指纹-,数字版权管理,广告识别,视频快速审核,视频版权,视频查重,视频换脸,车辆解析, 体育 视频摘要,视频内容分析,颜色识别,货架商品检测, 时尚 搭配,危险动作识别,无,无,视频,视频换脸,车辆解析, 体育 视频摘要,视频内容分析,颜色识别,货架商品检测, 时尚 搭配,危险动作识别,菜品识别,视频识别引擎,结肠息肉检测,胃镜评估系统,视频标签,场景识别,客流分析,手势识别,视频技术,短视频标签,视觉看点识别,动态封面图自动生成,智能剪辑,新闻拆条,智能插帧,视频技术,多模态媒资检索公测中,媒体内容分析,媒体内容审核,视频生成,视频动作识别,

四、ocr文字识别

手写识别,票据识别,通用文档,通用卡证,保险智能理赔,财税报销电子化,证照电子化审批,票据类文字识别,行业类文字识别,证件类文字识别,通用类文字识别,通用文字识别,驾驶证识别,身份证识别,增值税发票识别,行驶证识别,营业执照识别,银行卡识别,增值税发票核验,营业执照核验,智能扫码,行业文档识别, 汽车 相关识别,票据单据识别,卡证文字识别,通用文字识别,手写文字识别,印刷文字识别,银行卡识别,名片识别,身份证识别intsig,营业执照识别intsig,增值税发票识别intsig,拍照速算识别,公式识别,指尖文字识别,驾驶证识别JD,行驶证识别JD,车牌识别JD,身份证识别,增值税发票识别,营业执照识别,火车票识别,出租车发票识别,印刷文字识别(多语种),印刷文字识别(多语种)intsig内容审核,色情内容过滤,政治人物检查,暴恐敏感信息过滤,广告过滤,OCR自定义模板使用手册,OCR自定义模板API文档,通用文字识别,驾驶证识别,身份证识别,增值税发票识别,行驶证识别,营业执照识别,银行卡识别,身份证识别,驾驶证识别,行驶证识别,银行卡识别,通用文字识别,自定义模板文字识别,文字识别引擎,身份证识别,图片文字识别,通用文字识别,身份证识别,名片识别,光学字符识别服务,通用文字识别,手写体文字识别,表格识别,整题识别(含公式),购物小票识别,身份证识别,名片识别,自定义模板文字识别,文字识别,通用文字识别,银行卡识别,身份证识别,字幕识别,网络图片识别, 游戏 直播关键字识别,新闻标题识别,OCR文字识别,通用场景文字识别,卡证文字识别,财务票据文字识别,医疗票据文字识别, 汽车 场景文字识别,教育场景文字识别,其他场景文字识别,iOCR自定义模板文字识别,通用类OCR,通用文本识别(中英)通用文本识别(多语言)通用表格识别,证照类OCR,身份证社保卡户口本护照名片银行卡结婚证离婚证房产证不动产证,车辆相关OCR,行驶证驾驶证车辆合格证车辆登记证,公司商铺类OCR,商户小票税务登记证开户许可证营业执照组织机构代码证,票据类OCR,增值税发票增值税卷票火车票飞机行程单出租车发票购车发票智能技术,票据机器人证照机器人文本配置机器人表格配置机器人框选配置机器人,文字识别,行驶证识别,驾驶证识别,表单识别器,通用文本,财务票据识别,机构文档识别,个人证件识别,车辆相关识别,通用表格,印章识别,财报识别,合同比对,识别文字识别,签名比对,OCR识别,教育OCR,印刷识别,手写识别,表格识别,公式识别,试卷拆录

五、自然语言NPL

文本相似度,文本摘要,文本纠错,中心词提取,文本信息抽取,智能文本分类,命名实体,词性标注,多语言分词,NLP基础服务,地址标准化,商品评价解析智能短信解析,机器阅读理解,金融研报信息识别,法律案件抽取,行业问答推理,行业知识图谱构建,文本实体关系抽取,搜索推荐,知识问答,短文本相似度,文本实体抽取, 情感 倾向分析,兴趣画像匹配,文本分类-多标签,文本分类-单标签,定制自然语言处理,语言生成,语言理解,自然语言处理基础,文本摘要,数据转文字,文本生成,智能问答系统,内容推荐,评价分析,文本分类,对话理解,意图理解, 情感 分析,观点抽取,中文分词,短文本相似度,关键词提取,词向量,命名实体,识别依存,句法分析, 情感 分析,评论观点抽取,短文本相似度,机器翻译,词法分析,词义相似度,词向量,句法分析,文本分类,短语挖掘,闲聊,文本流畅度,同义词,聚类,语言模型填空,新闻热词生成,机器阅读理解,商品信息抽取,词法分析, 情感 分析,关键词提取,用户评论分析,资讯热点挖掘,AIUI人机交互,文本纠错,词法分析,依存句法分析,语义角色标注,语义依存分析(依存树),语义依存分析(依存图), 情感 分析,关键词提取,NLP能力生产平台,NLP基础技术,中文词法分析-LAC,词向量—Word2vec,语言模型—Language_model,NLP核心技术, 情感 分析、文本匹配、自然语言推理、词法分析、阅读理解、智能问答,信息检索、新闻推荐、智能客服, 情感 分析、文本匹配、自然语言推理、词法分析、阅读理解、智能问答,机器问答、自然语言推断、 情感 分析和文档排序,NLP系统应用,问答系统对话系统智能客服,用户消费习惯理解热点话题分析舆情监控,自然语言处理,文本分类使用手册,文本分类API文档, 情感 分析,评论观点抽取,短文本相似度,机器翻译,词法分析,词义相似度,词向量,句法分析,文本分类,短语挖掘,闲聊,文本流畅度,同义词,聚类,语言模型填空,新闻热词生成,机器阅读理解,商品信息抽取智能创作,智能写作,搭配短文,种草标题,卖点标题,社交电商营销文案,自然语言处理能力,基础文本分析,分词、词性分析技术,词向量表示,依存句法分析,DNN语言模型,语义解析技术,意图成分识别, 情感 分析,对话情绪识别,文本相似度检测,文本解析和抽取技术,智能信息抽取,阅读理解,智能标签,NLG,自动摘要,自动写文章,语言处理基础技术,文本审核, 情感 分析,机器翻译,智能聊天,自然语言,基于标题的视频标签,台词看点识别,意图识别,词法分析,相关词,舆情分析,流量预测,标签技术,自然语言处理,语义对话,自然语言处理,车型信息提取,关键词提取,语义理解,语义相似度,意图解析,中文词向量,表示依存,句法分析,上下文理解,词法分析,意图分析,情绪计算,视觉 情感 ,语音 情感 , 情感 分析,沉浸式阅读器,语言理解,文本分析,自然语言处理,在线语音识别,自然语言理解火速上线中, 情感 判别,语义角色标注,依存句法分析,词性标注,实体识别,中文分词,分词,

6、知识图谱

知识图谱,药学知识图谱,智能分诊,腾讯知识图谱,无,药学知识图谱,智能分诊,知识理解,知识图谱Schema,图数据库BGraph,知识图谱,语言与知识,语言处理基础技术,语言处理应用技术,知识理解,文本审核,智能对话定制平台,智能文档分析平台,智能创作平台,知识图谱,实体链接,意图图谱,识别实体,逻辑推理,知识挖掘,知识卡片

7、对话问答机器人

智能问答机器人,智能语音助手,智能对话质检,智能话务机器人,无,电话机器人,NeuHub助力京东智能客服升级,腾讯云小微,智能硬件AI语音助手,对话机器人,无,问答系统对话系统智能客服,Replika对话技术,客服机器人,智能问答,智能场景,个性化回复,多轮交互,情绪识别,智能客服,金融虚拟客服,电话质检,AI语音交互机器人,中移云客服·智能AI外呼,人机对话精准语义分析

8、翻译

协同翻译工具平台,电商内容多语言工具,文档翻译,专业版翻译引擎,通用版翻译引擎,无,机器翻译,无,机器翻译,音视频字幕平台,机器翻译,机器翻译niutrans,文本翻译,语音翻译,拍照翻译,机器翻译,机器翻译,文本翻译,语音翻译,通用翻译,自然语言翻译服务,文本翻译,图片翻译,语音翻译,实时语音翻译,文档翻译(开发版,机器翻译,文本翻译,语音翻译,拍照翻译,机器翻译实时长语音转写,录音文件长语音转写,翻译工具,机器翻译火速上线中

9、声音

便携智能语音一体机,语音合成声音定制,语音合成,一句话识别,实时语音识别录音文件识别,客服电话,语音录入,语音指令,语音对话,语音识别,科学研究,安防监控,声音分类,语音合成,语音识别,实时语音转写,定制语音合成,定制语音识别,语音合成,语音合成声音定制,离线语音合成,短语音识别,录音文件识别,声纹识别,离线语音识别,实时语音识别,呼叫中心短语音识别,呼叫中心录音文件识别,呼叫中心实时语音识别,语音识别,语音合成,声纹识别,语音识别,语音听写,语音转写,实时语音转写,语音唤醒,离线命令词识别,离线语音听写,语音合成,在线语音合成,离线语音合成,语音分析,语音评测,性别年龄识别,声纹识别,歌曲识别,A.I.客服平台能力中间件,语音识别,语音交互技术,语音合成,语音合成声音定制,离线语音合成,短语音识别,录音文件识别,声纹识别,离线语音识别,实时语音识别,呼叫中心短语音识别,呼叫中心录音文件识别,呼叫中心实时语音识别,远场语音识别,语音识别,一句话识别,实时语音识别,录音文件识别,语音合成,实时语音识别,长语音识别,语音识别,语音合成,波束形成,声源定位,去混响,降噪,回声消除,分布式拾音,语音识别,语音唤醒,语音合成,声纹识别,智能语音服务,语音合成,短语音识别,实时语音识别,语音理解与交互,离线唤醒词识别,语音识别,一句话识别,实时语音识别,录音文件识别,电话语音识别,语音唤醒,离线语音识别,离线命令词识别,远场语音识别,语音合成,通用语音合成,个性化语音合成,语音技术,短语音识别,实时语音识别,音频文件转写,在线语音合成,离线语音合成,语音自训练平台,语音交互,语音合成,语音识别,一句话识别,实时短语音识别,语音合成,语音唤醒,本地语音合成,语音翻译,语音转文本,短语音听写,长语音转写,实时语音转写,语音内容审核,会议超极本,语音交互技术,语音识别,语义理解,语音合成,音频转写,音视频类产品,语音通知/验证码,订单小号,拨打验证,点击拨号,数据语音,统一认证,语音会议,企业视频彩铃,语音识别,语音文件转录,实时语音识别,一句话语音识别,语音合成,通用语音合成,个性化语音合成,语音评测,通用语音评测,中英文造句评测,在线语音识别,语音识别,语音唤醒,语音合成,语音合成,语音识别,语音听写,语音转写,短语音转写(同步),语音识别,语音 情感 识别

十、数据挖掘AI硬件

算法类型电话机器人能力中间件:包括二分类、多分类和回归,精准营销,表格数据预测,销量预测,交通流量预测,时序预测,大数据,无,机器学习使用手册,机器学习API文档,大数据处理,大数据传输,数据工厂,大数据分析,数据仓库,数据采集与标注,数据采集服务,数据标注服务,AI开发平台,全功能AI开发平台BML,零门槛AI开发平台EasyDL,AI硬件与平台,GPU云服务器,机器人平台,度目视频分析盒子,度目AI镜头模组,度目人脸应用套件,度目人脸抓拍机,人脸识别摄像机,昆仑AI加速卡,智能预测,购车指数,数据科学虚拟机,平台效率,云与AI,抗DDoS,天盾,网站漏洞扫描,网页防篡改,入侵检测防护,弹性云服务器,对象存储服务,云专线(CDA,AI计算机平台—360net深度学习基础模型,AI算法训练适配主流AI框架

十一、其他

内容审核,智能鉴黄,特定人物识别,通用图片审核,文本智能审核,广告检测,Logo检测,商品理解,拍照购,商品图片搜索,通用商品识别,疫情物资识别,酒标识别,细分市场划分,品牌竞争力分析,老品升级,新品定制,商品竞争力分析,商品销量预测,商品营销,用户评论占比预测,商品命名实体识别,商品颜色识别,强化学习,智能地图引擎,内容审核,智能鉴黄,特定人物识别,通用图片审核,文本智能审核,广告检测,Logo检测商品理解,拍照购,商品图片搜索,通用商品识别,疫情物资识别,酒标识别,细分市场划分,品牌竞争力分析,老品升级,新品定制,商品竞争力分析,商品销量预测,商品营销,用户评论占比预测,商品命名实体识别,商品颜色识别,个性化与推荐系统,推荐系统,舆情分析,舆情标签,智慧教育,智能语音评测,拍照搜题,题目识别切分,整页拍搜批改,作文批改,学业大数据平台,文档校审系统,会议同传系统,文档翻译系统,视频翻译系统,教育学习,口语评测,朗读听书,增强现实,3D肢体关键点SDK,美颜滤镜SDK,短视频SDK,基础服务,私有云部署,多模态交互,多模态 情感 分析,多模态意图解析,多模态融合,多模态语义,内容审查器,Microsoft基因组学,医学人工智能开放平台,数据查验接口,身份验证(公安简项),银行卡验证,发票查验,设备接入服务Web/H5直播消息设备托管异常巡检电话提醒,音视频,视频监控服务云广播服务云存储云录制,司乘体验,智能地图引擎,消息类产品,视频短信,短信通知/验证码,企业挂机彩信,来去电身份提示,企业固话彩印,模板闪信,异网短信,内容生产,试卷拆录解决方案,教学管理,教学质量评估解决方案,教学异常行为监测,授课质量分析解决方案,路况识别,人车检测,视觉SLAM,高精地图,免费SDK,智能诊后随访管理,用药管家,智能预问诊,智能导诊,智能自诊,智能问药,智能问答,裁判文书近义词计算,法条推荐,案由预测,

人工智能机器客服与人工客服一起合作属于哪种人工智能领域

AI智能即为人工智能,是目前大热的一项技术。当前,随着社会发展节奏的加快,大量的咨询工作如约而至,并具有访问量大、访问集中、重复问题多发、个性化问题突出等特点。单独采用电话人工坐席提供服务,难以满足用户的咨询服务需求,尤其在高峰期,更是导致大量的坐席溢出现象发生。系统软件商都在寻求将人工智能与客服系统接合,人机协同合作,提升响应速度和服务质量。减轻人工座席的接待负担,改善高峰期接待困难的问题,给客户更优质的服务体验。

AI智能客服中心一般采用智能机器人+人的服务模式,实现“自助+智能+人工”三层的服务模式,用智能呼叫中心代替传统呼叫中心,拓展渠道服务能力,缓解人工服务人员工作压力,降低电话客服系统运营成本。

AI客服机器人+人的智能客服平台,能实现机器人在线客服,人工在线客服,工单系统,呼叫中心,机器人智能外呼,机器人智能呼入,智能质检,智能辅助,自动统计报表等功能。

1、智能呼入全渠道接入

长沙朗深的电话+文字全渠道客服机器人中间件,可以接入电话语音,以及微信、网站、微博、APP等IM(即时通信)渠道的图文消息,做到集全沟通渠道于一体进行沟通。是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品,能极大简化集成商的开发工作。

2、智能CTI

对用户语音信息进行智能识别,智能分配给智能机器人坐席和人工电话坐席。

3、AI客服机器人+人工服务

采用AI客服机器人+人工双重服务模式,智能机器人解决通用问题,人工坐席解决个性化问题,大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。

4、智能交互

语音识别:基于智能降噪、回响消除等技术,智能识别多种环境下用户语言所表达的意思;

语义理解:基于中科汇联语义理解引擎,智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义;

智能反问:智能理解用户多种问题问法,根据用户回答,提供智能反问;

多轮对话:根据用户对话内容,引导用户进行咨询,智能反问用户可能要咨询的问题,锁定用户根本需求;

语音合成:运用语言学和心理学理论与技术,通过神经网络设计,基于情感计算技术,输出包含情感的自然语音流。

5、智能人机互转

智能客服机器人无法解决的问题可以转接人工电话坐席

6、智能学习

提供智能记录、分析、学习未知问题功能,知识学习高效、可控。

7、自动统计报表

可对用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等进行多维护数据报表统计分析与数据挖掘。

8、高并发支持

接口简单全面,支持集群化系统部署,高并发,高可靠。

电话AI中间件既可快速部署智能化呼叫中心系统,也可用于深度开发,融入用户业务系统、参与业务流程极大的简化集成商的开发工作,是目前互联网IP化,虚拟化,以及国产化的首选。

电话机器人是什么工作原理

电话机器人的工作原理其实很简单:它主要根据语音识别技术来进行工作。实际上,电话机器人的学习能力很强,上线时做好话术分析、制作,上线后经过一定时期(2-3周)的优化,就会成为一名中高级电话销售人员,再加上后续持续的优化,他会越来越聪明。

电话机器人工作时,首先将客户可能会问到的行业相关的一些问题和答案整理好并录制到话术库中,等到客户提出问题后,电话机器人可以自己匹配相应答案;如果客户没有问题,电话机器人也会自己提出问题等待客户回答,这样一问一答的过程中,电话机器人就轻松判断出客户意向了。

电话机器人的诞生最初就是为了把人类从简单重复的繁琐工作中解放出来,而不是完全代替人类的工作。它在工作时,会根据目标客户的意向程度进行等级的分类并记录在系统后台,人工只需再跟进电话机器人选中的意向客户进行订单的促成即可。

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